城市观光车乘客服务协议.docx

城市观光车乘客服务协议

合同目录

第一章总则

1.1本协议的签订依据

1.2本协议的适用范围

1.3协议双方的权利与义务

1.4协议的有效期

第二章服务内容

2.1观光车的运营时间

2.2观光车的线路及站点

2.3观光车的乘坐条件

2.4观光车的票价及优惠政策

第三章乘客权益保障

3.1乘客个人信息的保护

3.2乘客随身物品的安全

3.3乘客的投诉与反馈

3.4乘客退票、改签规定

第四章服务质量要求

4.1观光车的车辆及设施要求

4.2驾驶员的服务规范

4.3服务过程中的安全提示

4.4特殊情况的应对措施

第五章乘客行为规范

5.1乘客购票规定

5.2乘客乘车规定

5.3乘客禁止行为

5.4乘客违规行为的处理

第六章协议的变更与解除

6.1协议变更的条件

6.2协议解除的条件

6.3协议变更与解除的程序

第七章争议解决方式

7.1双方争议的解决方式

7.2争议解决的时效

7.3第三方调解与仲裁

第八章法律责任

8.1双方的法律责任

8.2侵权行为的法律责任

8.3违约行为的法律责任

第九章隐私保护

9.1乘客隐私的保护

9.2信息收集与使用的限制

9.3个人信息泄露的应对措施

第十章服务改进与反馈

10.1服务改进的途径

10.2乘客意见的收集与处理

10.3服务改进的公示

第十一章特殊条款

11.1节假日及特殊事件的运营规定

11.2自然灾害等不可抗力因素的应对措施

第十二章协议的签署与生效

12.1协议的签署程序

12.2协议的生效条件

12.3协议的续签与终止

第十三章附则

13.1协议的保管与复制

13.2协议的解除与废止

13.3双方约定的其他事项

第十四章完整协议

14.1协议的完整内容

14.2协议的修改与补充

14.3协议的最终解释权

合同编号_________

第一章总则

1.1本协议的签订依据

1.2本协议的适用范围

1.3协议双方的权利与义务

1.4协议的有效期

第二章服务内容

2.1观光车的运营时间

2.2观光车的线路及站点

2.3观光车的乘坐条件

2.4观光车的票价及优惠政策

第三章乘客权益保障

3.1乘客个人信息的保护

3.2乘客随身物品的安全

3.3乘客的投诉与反馈

3.4乘客退票、改签规定

第四章服务质量要求

4.1观光车的车辆及设施要求

4.2驾驶员的服务规范

4.3服务过程中的安全提示

4.4特殊情况的应对措施

第五章乘客行为规范

5.1乘客购票规定

5.2乘客乘车规定

5.3乘客禁止行为

5.4乘客违规行为的处理

第六章协议的变更与解除

6.1协议变更的条件

6.2协议解除的条件

6.3协议变更与解除的程序

第七章争议解决方式

7.1双方争议的解决方式

7.2争议解决的时效

7.3第三方调解与仲裁

第八章法律责任

8.1双方的法律责任

8.2侵权行为的法律责任

8.3违约行为的法律责任

第九章隐私保护

9.1乘客隐私的保护

9.2信息收集与使用的限制

9.3个人信息泄露的应对措施

第十章服务改进与反馈

10.1服务改进的途径

10.2乘客意见的收集与处理

10.3服务改进的公示

第十一章特殊条款

11.1节假日及特殊事件的运营规定

11.2自然灾害等不可抗力因素的应对措施

第十二章协议的签署与生效

12.1协议的签署程序

12.2协议的生效条件

12.3协议的续签与终止

第十三章附则

13.1协议的保管与复制

13.2协议的解除与废止

13.3双方约定的其他事项

第十四章完整协议

14.1协议的完整内容

14.2协议的修改与补充

14.3协议的最终解释权

签字部分：

甲方：（签字）

乙方：（签字）

签订日期：（年）（月）（日）

多方为主导时的，附件条款及说明

当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：

附加条款一：特别服务要求

1.1甲方要求乙方提供定制化服务，包括特殊节日的主题车厢布置，以及为特定乘客群体提供的定制化服务方案。

1.2甲方有权根据自身需求，要求乙方在特定时间、特定路段提供加急服务或特殊服务。

1.3甲方要求乙方定期对观光车进行安全检查和维护，确保车辆安全运行。

附加条款二：广告与合作

2.1甲方有权在观光车上设置广告，要求乙方提供广告位的设置、更换等服务。

2.2甲方有权要求乙方协助开展与合作方的联合营销活动，包括但不限于共同举办活动、提供优惠券等。

当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：

附加条款一：服务质量保障

1.1乙方应确保观光车的车辆及设施达到甲方要求的标准，如车辆清洁、设施完好等。

1.3乙方应建立健全投诉与反馈机