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零售业基础知识及专业术语
目录
一、零售业概述..............................................2
1.1零售业的定义.........................................2
1.2零售业的历史发展.....................................3
1.3零售业的分类.........................................4
二、零售业业态..............................................6
三、零售业运营..............................................7
3.1商品管理.............................................8
3.2库存管理.............................................9
3.3订单处理............................................10
3.4顾客服务............................................12
四、零售业营销.............................................13
4.1市场调研............................................14
4.2品牌建设............................................15
4.3广告促销............................................16
4.4社区营销............................................17
五、零售业财务.............................................18
5.1收入与利润分析......................................20
5.2成本控制............................................21
5.3预算管理............................................22
5.4财务报表分析........................................24
六、零售业人力资源管理.....................................25
6.1招聘与选拔..........................................26
6.2培训与发展..........................................27
6.3绩效评估............................................29
6.4薪酬福利............................................30
七、零售业法律与政策.......................................31
7.1反垄断法............................................32
7.2消费者权益保护法....................................33
7.3产品质量法..........................................34
7.4零售业许可证制度....................................35
八、零售业未来发展趋势.....................................36
8.1数字化与电子商务....................................37
8.2数据分析与精准营销..................................38
8.3绿色零售与可持续发展................................40
九、专业术语解释...........................................42
一、零售业概述
零售业作为经济的重要组成部分，涉及到众多商品种类的销售，包括食品、饮料、服装、电子产品、家居用品、化
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