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常用的公司培训方案5篇
常用的公司培训方案篇1
为做好20__年经营工作,提高工作能力,提升服务质量,扩大业务销售,完
成年度工作任务,创造良好经济效益,特制订20__年经营管理思路培训,具体
如下:
一、指导思想
认真学习合资公司工作精神与发展目标,贯彻落实合资公司20__年工作要求,
树立一切以客户为中心的思想意识,加强经营能力建设,以卓越服务创造价值为
手段,积极主动为客户搞好服务,千方百计为客户排忧解难,优化公司发展环境,
增强工作信心与决心,促进公司各项业务平稳较快发展,提高经济效益。
二、总体目标
要以20__年天然气到来为契机,做好燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有
关天然气产品的销售工作,要重点解决以往经营服务工作中存在的不足与突出问
题,进一步提高本公司服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达
到“服务好、质量好、客户满意”的目标,从而助推本公司各项业务平稳较快发
展,创造良好经济效益。
三、工作措施
(一)加强学习,提高自身素质
当今时代是一个学习的时代,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时
代所淘汰。作为我们物资公司,要以20__年天然气到来,有关燃气锅炉、燃气
热水器、燃气地暖等有关天然气产品出现旺销为契机,加强学习。要学习各方面
业务知识,扩大自己的知识面,特别要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等
产品知识,熟悉产品使用范围与使用性能,能够解答客户提出的所有问题,促进
天然气产品的销售工作。要参加合资公司组织的各种培训,增加服务技能,满足
客户提出的各种要求;通过学习培训,提高我们物资公司全体员工的综合素质,
去做好客户服务工作,获得客户的满意。
(二)树立信心,促进业务营销
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20__年,我们物资公司全体员工要树立信心,坚决执行合资公司的各项工作决
定与工作措施,在具体实际业务营销中,要提升“主动服务能力、解决问题能力、
发现需求能力”三种能力,要多动脑筋、想办法,有真正的实招,有真正吸引客
户的实际措施,促进业务销售,争取完成全年目标任务,销售额达到__万元,以
优异的销售业绩向合资公司汇报。
(三)落实措施,做到优质服务
20__年,我们物资公司要通过落实措施,切实提高自己的服务水平,为客户提
供真正的优质服务,以此达到巩固老客户、发展新客户的目的。一是热情接待客
户,凡是客户上门,主动打招呼,询问业务事项,详细回答客户提出的全部问题,
确保客户获得满意,以此扩大燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产
品销售。二是落实上门服务,对业务量大的客户,除平时多打电话进行联系外,
主动上门拜访客户,向客户介绍我们物资公司的产品,说明我们物资公司的价格
优势与优质服务。同时,认真听取客户的意见与要求,这样既联络了客户的感情,
又通过采纳客户的意见与要求,提高服务质量,促进业务发展。
(四)创新服务,增进客户感情
20__年,我们物资公司准备在店里设立一个茶座,把环境搞得优雅温馨,充满
人情味,让客户来我们店似同宾至如归。在亲切祥和的环境中,让业务大的客户
坐下来慢慢品茶,在悠然的休闲中,与客户交谈业务。业务谈成,就在茶座里,
办理相关燃气业务,提高业务档次。
(五)加强责任,提高工作质量
要做好工作,除了工作能力外,关键在于责任。20__年,我们物资公司对每个
员工要明确工作分工,明确工作职责,使每个员工都尽到工作责任性,按照工作
要求认真做好自己的工作。要切实加强每个员工的工作责任性,要熟悉自己的工
作岗位责任,明白自己的工作范围,对自己工作责任内的任何事情,都要主动地
去做,认真负责地做完做好,只要人在岗位,事情就要做足到最后一分钟。同时,
要强化时间效率,做到办事不拖拉,加快工作进度,保证工作质量,促进业务工
作发展。
常用的公司培训方案篇2
项目背景介绍:
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企业中高层管理者,一般是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人
员及总经理指定人员,是一个企业的主要负责人,是企业战略、规划、制度的制
定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的
执行力,关系到企业的生存发展。当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需
要快速提升中高层管理人员的管理能力,以带动整个团队的成长。而现实工作中,
中高
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