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物业工作总结样本

本人在新义社区物业管理工作中，经过近两年的锻炼，工作能力

有了很大的提高，对日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、

综合分析能力、协调办事能力和文字语言表达能力等方面有了很大提

高，能够从容面对工作中出现的问题，保证了本岗位工作的正常运

行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力

把物业管理____到实际工作中去下面是我对物业工作的总结：

1、每天工作期间，坚持挂牌服务，并保持工作牌整洁，无缺损，

严格按照市物业办要求，对社区范围内的住宅区及单位楼房坚持日查

日检，科学合理制定巡视路线，每天对社区物业综合管理情况进行一

次巡视。熟悉小区各项设施、设备的情况;工作中不怕苦、不怕累，根

据小区实际情况，制定合理的巡检路线，建立工作日志制度，按照要

求认真填写工作日志，做到字迹工整，记录准确，内容详实;环境卫生

的管理方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，组织公益岗位人员

定期、不定期进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对

楼道垃圾及乱贴乱画进行清理;

3、认真落实房补政策，严格按照市政府办公室关于《____年吉林

市廉租住房补贴____》，从实际出发，搞好廉租房补贴初审核定工

作。对手续不齐全不符合条件的居民坚决不予办理。初步核定，共审

核____户，符合办理的____户，其中新增____户，取消____户，对本

年度低保取消的和住房改善的住户，不符合房补条件的坚决不予办理

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房补，对不能给予办理的说明原因，使居民心中有数，人人心服口

服。按照政策，做到“公开、公平、公正”。同时推进信息公开，符

合享受廉租房补贴政策的住户，在街道和社区门口显著位置张贴公示

并公开投诉电话，让群众监督，并根据意见反馈情况，认真梳理存在

的问题。

4、组织符合条件的居民申请、分配廉租、公租住房。给居民讲解

最新廉租、公租房政策，接待咨询居民，受理申请手续并上报区住建

部门。于____年____月受理公租房____人，廉租房____人，在本年度

的廉租房分配工作过程中，零错误，零投诉的完成了组织交代的任

务。建立宣传制度，利用社区宣传栏宣传物业方面的法律法规，定期

与街道、社区及物业服务企业联合举办文体娱乐活动，向居民宣传物

业管理基本知识;

5、建立接待制度，做好社区物业接待记录，协调解决辖区范围内

物业综合管理投诉和调解物业管理活动纠纷。对业户反映的问题，采

取微笑、理解、跟进、沟通、回复的原则，并做好记录，及时与物业

管理企业联系，解决问题。对有些一时无法解决的问题，及时与业主

沟通，取得他们的理解。同时根据客户投诉的事项，了解物业管理的

缺陷与漏洞，指导物业服务企业提高服务质量。工作之余，努力学习

物业管理及其有关的法律法规，并能通过法律法规处理或解答物业管

理方面的有关问题。

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6、及时指导和协调业主委员会工作，尤其在这次小区改造过程

中，充分发挥业主委员会的作用，对物业服务企业的服务质量，他们

提出了很多好的意见和建议，并把安装的质量不合格的塑钢窗及时统

计上来，交到物业办。

7、按时参加市、区物业办组织的各类培训班，努力学习物业管理

的法律法规知识，不断提高自己的业务水平，并运用到实际工作中

去。

今后我决心在物业管理工作中，再接再厉，加大管理力度，认真

总结工作中存在的缺点与不足，不断用物业管理的法律法规知识充实

自己，克服工作中的盲点，使社区物业工作更上一层楼。

物业工作总结样本（二）

物业工作总结

本次物业工作总结，将从以下几个方面进行概括和总结：工作内

容和职责履行情况、工作中的亮点和不足、工作成果和收获、对以后

工作的思考和建议。

一、工作内容和职责履行情况

作为物业管理部门的一员，我主要负责小区内的日常维修和基础

设施管理工作。在这一年的工作中，我按照部门的工作要求，认真履

行了我应尽的职责。具体来说，我的主要工作内容包括但不限于以下

几个方面：

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1.小区基础设施维护：负责小区内各项基础设施的日常维护和保

养工作，包括照明设施、电器设备、供水系统等。

2.解