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SAP“以人为本”企业文化案例分析
计算机科学与技术王赫(二学位)54
1.案例简介:
德国的SAP公司是全球最大的企业管理和协同化电子商务解决
方案供应商,全球第三大独立软件供应商,欧盟最大的软件公司。根
据美国《财富》杂志报道,世界10家规模最大公司中的7家,10家
最赚钱公司里的9家,都是用SAP软件。全球财富“500强”中80%
以上的企业都是他的客户。因此有人说,“如果没有了SAP的应用,
全球很多行业都将陷于停顿”,SAP“的ERP是进入世界‘500强’的准会
员证”。
在SAP,最好、最有价值的是花了数十年建立起来的企业文化,
这种文化中最重要的品质是诚实。无论在世界各地的哪一个分公司,
每一个曾经在SAP工作过的员工都会对SAP拥有某种难以割舍的感
情,这是SAP企业文化中的诚实对一个人商业生涯的影响——这种
诚实令人产生敬意,即使你变为对手公司的一员。
这种诚实还体现在员工对SAP公司的忠诚上——SAP每年的人
员流动率都在2%以下(1999年除外),而一般同业的流动率则在
10%~20%之间。在一次不记名的调查中,94%的员工(平均年龄
35岁)表示“对公司整体状况十分满意,”而在其他高科技公司的类似
调查中,这个数字是74%。
这是因为SAP拥有相当好的福利待遇。SAP公司在人力资源上
的花费占总营业额的36%。公司所提供的丰厚条件吸引了优秀人才
前来工作:大学毕业起薪为7.3万马克,博士为8万马克。员工餐厅
用餐与各办公楼饮料免费供应,还有免费的桑拿与运动设施。若是每
年出差达1万公里以上,可以申请一辆中档车代步。员工若想建造屋
舍或购买公寓,可以向公司申请长期无息贷款。此外,SAP还让员
工持有公司股份,以鼓励士气和留住员工。
不过,SAP员工对公司的忠诚度,并非完全来自高薪与分享利
润模式。SAP成功建立了团队精神,这也是该公司成功的秘密。员
工对外团结一致,彼此有雅量接受批评也包括自我批评,与内部的坦
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诚开放气氛相匹配。
SAP是个人才积聚的公司,生产的是知识产品。为了充分发挥
员工的创造力,适应知识产品的生产,SAP对人力资源进行富有特
色的管理。在SAP德国的办公室里,研发人员通常是4个人一组坐
在一间20平方米左右的房间,他们使用那些租来的具备最高性能的
设备,利用SAP自主开发或者第三方提供的开发管理工具,遵循着
SAP研发“机器”特有的“程序”编程序、抓bug。通常,他们会在宽带
上浏览公司的公共平台或者互联网,以获得某一部分现成的可复制的
文档,或者在自认为合适的时间学习e-learning课程(例如语言、项
目管理等)。而在公司里,咖啡厅可以供他们悠闲地坐下闲聊,SAP
认为无论你聊什么,总会对工作有所帮助的,比如加深了了解和沟通。
而如果你觉得工作累了,设在公司内部的健身中心、网球场都可以免
费使用。每到周末大家可以开车到风光旖旎的小镇,在山顶的足球场
上踢足球,附近的居民们会赶来加油、呐喊,足球赛会使很多平日里
不认识或不熟悉的同事熟悉起来,他们在工作时需要协助或者讨论或
者启发,这样他们会很容易地知道找谁合适。而每一个月他们都会参
加一项叫做团队建设的活动,大家集体出去,或者爬山,或者滑雪,
总之是大家可以一起参与而又需要相互协作和沟通的活动。
SAP实行的是的是弹性的工作时间。SAP没有时间作息表,员
工是按照自己的意愿上下班。他们11点来上班也可以,下班也很随
便。SAP
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