银行消费者权益保护知识考试题库（浓缩300题）.doc

银行消费者权益保护知识考试题库(浓缩300题)

一、单选题

1.国务院办公厅下发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中指出，金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。以上是对金融消费者应享有的哪项权益的描述

A、知情权

B、财产安全权C、公平交易权D、依法求偿权答案：A

2.()是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。

A、安全权B、隐私权C、知情权D、监督权答案：A

3.《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要优化用户注册、银行卡绑卡和支付流程，打造大字版、简洁版等适合老年人

使用的手机银行APP,鼓励对软件系统进行适配改造，按()开发柔性化定制版本。

A、习惯B、字体C、年龄D、繁简答案：C

4.《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，有条件的银行保险机构应不等不靠，尽快行动。按照()的标准，尽快解决一批当前影响老年人运用智能技术的现实问题。

A、先易后难先急后缓

B、争先创优C、先行先试D、守先待后答案：A

5.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制，通过建立()、异地授权、快速审批等机制促进消费

纠纷化解。

A、临时授权B、长期授权C、多方授权D、层层授权

答案：A

6.《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》规定：金融产品或金融服务经营者开展金融营销宣传活动违反规定但情节轻微的，()及其分支机构或派出机构可依职责对其进行约谈告诫、风险提示并责令限期改正。

A、国务院金融管理部门

B、银监会C、保监会

D、中国人民银行答案：A

7.违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照刑法第二百五十三条之一的规定()处罚。

A、从轻

B、从重C、从严D、减轻答案：B

8.银行保险机构应当保障消费者的(),使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。

A、自主选择权

B、知情权

C、公平交易权

D、依法求偿权答案：B

9.《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》规定：国务院金融管理部门分支机构或派出机构应当以金融产品或金融服务经营者住所地为基础，以()为原则，对违法违规金融营销宣传线索依法进行甄别处理。

A、信息公开B、问题导向C、结果处理D、真实公平答案：B

10.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定，中国人民银行及其分支机构对银行、支付机构金融消费者权益保护工作进行现场检查时，检查人员不得少于()人，并应当出示()。

A、2;合法证件、检查通知书B、2;合法证件、检查决定书C、3;合法证件、检查通知书D、3;合法证件、检查决定书答案：A

11.金融机构不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。这属于保障金融消费者的哪项权利()。

A、财产安全权

B、知情权

C、自主选择权D、公平交易权答案：C

12.我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以()为先。

A、预防

B、教育

C、维权

D、协调处置答案：A

13.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构与投诉人对消费投诉()、告知期限、告知方式等事项协商一致的，按照协商确定的内容履行。

A、处理决定B、办理过程C、涉及人员D、追究情况答案：A

14.银行、支付机构违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，出现侵害金融消费者合法权益重大事件未及时向中国人民银行或其分支机构报告的，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以()罚款。

A、警告B、记过

C、五千元以上三万元以下

D、五千元以上五万元以下

答案：C

15.收集消费者金融信息时坚持合法、正当、必要原则，(),不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息。

A、按照业务需求B、按照领导指示

C、取得金融消费者或监护人明示同意D、按照产品操作规程

答案：C

16.银行保险机构董事会承担消费者权益保护工作的()。

A、重要责任B、关键责任C、最终责任答案：C

17.不得以()或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传。

A、欺