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客户满意度问题调查表
问题责任
客户不满意反应问题
设计缺陷其他
客户满意度调查问题清单及解决方案
问题分类
问题列表项目问题原因复查解决方案落实情况
设计缺陷其他
……
项目问题
交房后，小区的绿化没有达到宣传的效果，售楼处的样板间绿化做的特
别好，但是交房后小区的绿化都是种的枯草、死草。置业顾问换了好几
个人，就很少有人管我的事。我现在在装修，物业需要监督我有没有改
变房子的结构，我要装空调，从保安亭到车库有差不多700米，我运空
调进小区，要物业人员开一个条子，就为了这个条子我要跑四次，有空
调人员来安装，为了这个条子我又要跑四次，物业人员的服务态度不好
重庆金茂珑，我去物业经理反映这个跑次数太多的问题，但是没有给我解决问题。
物管的态度不好，提出的房屋问题不整改，打电话给他们不接。当初买
的时候说是16楼以上是二次供水，但是现在是全部都楼层都这样，这存
在欺骗的现象，应该是承诺的怎样就怎样，这样就增加了我们的生活成
本。生活配套设施如篮球场、羽毛球场当初说的是塑胶球场，但是现在
重庆金茂珑只是在地面刷了一层薄薄的漆，我不知道是什么材质，这边下了暴雨后
对都于已经办损理坏公基了金。贷款这一方面销售人员有欺诈的成分，买房时销售人员
说可以办理公基金贷款，但是现在我都已经买房一年半了，公基金贷款
还没有办好，我向律师咨询过，律师说如果他具备可以办理公基金的材
料，那应该是没有问题的，所以现在才知道，这个楼盘还不具备办理公
基金贷款的资格。房子的建设质量不好，车库里面多处漏水，施工过程
中厨房和卫生间应该要灌水检查是否漏水，但是我去看时发现他们没有
灌水检查。小区环境做的也很粗糙，绿化不好，都是小草，小区前面的
重庆金茂珑广场有两个花坛，花坛里??没有树，草还都死了。
重庆金茂珑房子的价格太贵。小区的绿化面积很小。
广告宣传上的绿化很好，说是高品质的，但是现在小区绿化很差，光秃
秃的，像沙漠一样的，连树都没有，后来他们改进了，但是还是和广告
上宣传的有差距。方兴地产不遵守合同，在房屋外墙改装这方面，合同
重庆金茂珑上表明书房是需要用窗户密封的，但是到现在这个也未落实。
有的房源信息没有公开，想买的房子没有买到，当时销售人员和我说我
青岛金茂湾想买的房子已经卖掉了，但是实际上没有卖掉。房价太高。
绿化很差，我们一万多一平方的比那个八九千一平方的小区绿化还要差
重庆金茂珑。施工质量有点粗糙，我车库的顶板漏水。
青岛金茂湾
房子的装修太差了，存在很多，厨房的瓷砖都裂开了，有些瓷砖用手轻
轻一碰就要掉下来了，客厅铺地的瓷砖都是裂开的，碎的，房间的门皮
是裂的，厨房的门中间是弯的关不紧，门厅的玄关挂衣服的柜子里面都
是碎的，像这样的小问题很多很多，第一次我和交房的工程师反映，本
来这些问题应该是写在交房单上，但是工程师不让我写，而是给了一张
白纸，让我们写在上面，说会维修，在第二次通知我去收房时，当时负
责带我们去看房的是装修的人
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