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物业公司的目标责任书9篇

物业公司的目标责任书(1)

1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，

开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活

动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战

斗力强的团队。

2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、

培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公

司发展需要的培训模式。

物业公司的目标责任书(2)

本人确认履行以上岗位职责，努力实现确定的工作目标。

签名:_______________

______年____月_____日

物业公司的目标责任书(3)

见附件。

责任单位：_______________

责任人：_________________

时间：____年_____月____日

附件：

关于各考核单项的解释

根据各部门意见，及公司发展实际，对2019年公司经营管理责任书设置原

则说明如下：

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1、指标的粗线条与标准的细化。考核指标只涉及经营、客户、员工、内部

管理四个方面。

2、根据业务类型不同，考核的侧重点不同。业务管理单位如管理处侧重经

营指标和客户指标，职能部门侧重职能管理。

3、除职能部门由分管领导考核“职能管理”指标、业务部门对职能部门的

满意度外，全部采用客观指标，取消主观性指标。

4、业务部门（管理处）考核单项相同，所占比例相同，但根据管理面积、

难度等，基准值设置有所不同。

5、各部门经营责任书中的财务管理指标由财务管理部负责考核，品质管理

管理指标由品质管理部负责考核；人力资源、培训由人力资源部考核；信息、计

划等指标由总经理办公室负责考核。

6、财务指标说明：

（1）综合收缴率：

①本年收缴率=本年已收本年应收款/本年应收款*80%欠款收缴率=本年已

收往年欠款/本年应收往年欠款*20%。

②综合收缴率=（本年已收本年应收款+本年已收往年欠款）/（本年应收款

+本年应收往年欠款）。

③举例：历史欠费40万，当年应收300万，当年实际收款325万（其中收

往年欠款30万，收本年应收款295万），综合收缴率本年收缴率

=295/300*100%=98.33%欠款收缴率=30/40*100%=75%

（2）综合收缴率=（98.33%*80%）+（75%*20%）=78.66%+15%=93.66。

①年辅营业务收入：指多种经营收入情况。

②各管理处的指标设定根据项目特点及面积大小不同，在上年度实际完成额

的基础上增加15%作为考核的基准值。没有上年度指标的按照实际收费面积1元

/平方米作为考核基准值。

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（3）成本指标：根据岗位定编计算人工成本，根据上年度其他成本减少5%

作为考核基准值。没有上年度指标按照住宅及其他元/平方米，写字楼、商业及

别墅元/平方米作为考核基准值。

7、顾客满意度指标说明：

专指每年两次公司级顾客满意度调查，调查结果以品质部汇总分析数据为

准。

8、有效投诉：见体系文件定义。

9、员工满意度指标说明：专指每年两次公司级内部顾客满意度调查，调查

结果以人力资源部汇总分析数据为准。

10、管理岗位人员离职率指标=年度各部门管理岗位累计离职数量/（管理岗

位累计离职数量+年末数量）*100%。年末数量超过编制的不予计算。

11、月/季度考核分指标说明：

1—6月份实行月度考核，7月份起实施季度督导；月/季度考核分含业务检

查/督导得分（分值标准见公司《深圳保利物业绩效目标考核手册》及修订中的

《业务督导手册》）、内外审得分（每个不合格项扣0.4分；每个严重不合格项扣

2分）、BI及5S检查扣分、信息考核扣分、计划考核扣分（见公司相关制度）；

年度考核时将以上得分汇总后按该项指标所占权重折算。

12、培训管理指标说明：

A、公司统一的培训及格率，占权