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妇幼保健院医改工作汇报

妇幼保健院是我国城市和农村中最重要的医疗机构之一，

也是重要的个人和社会基本卫生保健服务提供者。然而，由于

市场竞争、制度不完善和医生流动等因素的影响，妇幼保健院

的医疗质量和服务水平常常受到质疑。为了提升妇幼保健服务

的质量、以及改善医患关系，近年来，妇幼保健院积极开展了

医改工作，以下是我对该院医改工作的汇报。

一、医务人员职业道德教育

妇幼保健院医改工作以医护人员职业道德教育为基础，治

理了诸如待遇分配不公、医疗纪律不严等一系列问题。具体措

施为：

1.组织微信群，开展医疗职业法律、道德规范的指导。

2.加强对新员工的入职培训，并对民主医疗、医疗保险等

相关政策进行解释。

3.每月召开一次院长办公会，讨论职业道德建设、医患沟

通等相关内容，促进职业道德意识的提高。

以上，我们通过科学合理的方式，引导医护人员自觉遵守

医疗职业道德规范，形成管理有序、服务规范的良好习惯。

二、签约服务制度

为有效缓解患者看病难的问题，妇幼保健院采用签约服务

制度，规范患者就医流程，加大预约服务范围。主要措施如

下：

1.通过签约服务模式，承接疾病及孕期保健、出生缺陷等

的诊治工作。

2.提供去专业医师签约预约就诊服务，避免了常见病、慢

性病就医的拥堵。

此举，在保证医疗质量的同时，有效解决了看病难的问题，

为患者提供了更舒适、便捷的就医服务，病人满意度显著提

高。

三、严格医疗质量管理

医疗质量是妇幼保健服务的核心，妇幼保健院在医疗质量

管理方面，采取了一系列措施，以达到优良的医疗服务水平，

主要措施如下：

1.升级服务设施，引进高端医疗设备，提高医疗技术水

平。

2.加强医疗人员培训和考核，规范医疗流程，遵守相关医

疗规范。

3.按照监测方案，实时监控医疗过程，及时提醒医护人员

改进医疗过程，确保医疗质量的可持续提升。

以上措施，有效提高了医疗质量管理水平，进一步提升了

服务质量，焕发了医患关系新气象。

四、规范收费流程

妇幼保健院的医疗服务收费与市场医疗价格相比，具有相

对的优势，但与此同时，收费流程方面还存在着诸多不规范、

不规范、不透明的问题。为此，我们在收费流程方面采取如下

措施：

1.通过开展跨部门协作，和从业人员纷纷在内的实际行业

联盟建设，确保收费过程规范、透明。

2.开展收费流程公开宣传活动，给患者提供权益的自我保

护，提升其收费方面的知识与能力。

3.制定专业规章，加强医生收费明细，固定收费项目，确

保患者的质量和医疗收益。

通过规范收费流程，妇幼保健院为患者提供了公平、公正

的服务，避免了看病过程中出现经济矛盾，有效地提高了服务

质量和用户满意度。

五、良好的医患沟通

妇幼保健服务中的医患关系是医疗保健服务的重要核心。

如何改善医患关系，建立良好的医患沟通机制，是医疗服务的

重点。我们从以下两个方面出发：

1.建立完善的医患沟通机制，在医生被患者问起时，以对

患者不懂情况的耐心解答与指导。

2.建立精神卫生门诊和心理咨询服务，为患者提供心理咨

询服务，帮助患者调整情绪与思维，以便更好的与医生沟通。

此举，有效缓解了医患矛盾问题，改善了医疗服务的双方

关系，让患者能够放心就诊，从而增强了患者对医疗服务的信

任。

以上是妇幼保健院医改工作的基本情况，随着我们的不断

探索，科学管理、规范服务、提高水平、做好工作，努力打造

有特色、具优势的妇幼保健服务体系，为我国送下更多健康的

“小清新”。