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物业部工作计划

一、工作目标

1.提高物业管理水平，确保业主满意度达到90%以上；

2.加强部门内部管理，提高员工工作效率；

3.积极开展各项物业服务，提升小区品质。

二、工作重点

1.客户服务

（1）完善客户服务制度，提高服务质量；

（2）定期开展业主满意度调查，及时了解业主需求；

（3）加强业主沟通，及时解决业主问题。

2.环境管理

（1）加强小区绿化养护，提高绿化覆盖率；

（2）做好垃圾分类工作，提高垃圾分类投放准确率；

（3）定期开展环境整治，提升小区环境品质。

3.安全管理

（1）加强小区安全巡逻，确保小区安全；

（2）完善消防设施，提高消防安全水平；

（3）加强车辆管