城际动车乘客运输协议范本.docx

城际动车乘客运输协议范本

合同目录

第一章总则

1.1定义与解释

1.2法律法规适用

1.3双方的权利与义务

1.4协议的有效性和终止

第二章乘客信息

2.1乘客个人信息填写

2.2乘客身份证明

2.3儿童与孕妇的特殊规定

2.4乘客购票限制

第三章购票与支付

3.1购票方式与途径

3.2票种与票价

3.3购票时间与限制

3.4支付方式与退款政策

第四章乘车与退改签

4.1乘车前的准备

4.2乘车时间与地点

4.3退票与改签规定

4.4误车与改签的处理

第五章车厢与座位

5.1车厢类型与配置

5.2座位选择与分配

5.3座位更改与调整

5.4座位占用与罚则

第六章乘车行为

6.1乘客行为规范

6.2禁止行为与违规处理

6.3乘客物品携带规定

6.4吸烟与饮食限制

第七章特殊情况处理

7.1旅客伤病与紧急情况

7.2旅客死亡与遗体处理

7.3旅客失踪与查找

7.4旅客投诉与纠纷处理

第八章保险与赔偿

8.1旅客意外伤害保险

8.2行李保险与赔偿规定

8.3车辆故障与延误赔偿

8.4其他赔偿责任与限制

第九章信息安全与隐私保护

9.1个人信息保护

9.2电子票务信息管理

9.3监控设备的运用与隐私权

9.4信息安全违规处理

第十章服务与设施

10.1车内服务与设施

10.2车内工作人员职责

10.3特殊服务需求与保障

10.4服务投诉与建议

第十一章营销活动与优惠

11.1营销活动规定

11.2优惠票种与条件

11.3优惠券与积分政策

11.4营销活动投诉与纠纷处理

第十二章合同争议解决

12.1争议解决方式

12.2协商与调解

12.3仲裁与诉讼

12.4司法管辖与执行

第十三章其他条款

13.1通知与送达

13.2合同修改与变更

13.3继承、转让与授权

13.4附件与补充协议

第十四章附则

14.1合同的生效与终止

14.2合同的解除与注销

14.3合同的解释与适用

14.4合同的修订与版本控制

合同编号_________

第一章总则

1.1定义与解释

1.1.2本协议中的“城际动车”是指在城际间运行的、主要用于运送旅客的、装有动力装置的客运车辆。

1.1.3本协议中的“运营商”是指负责城际动车旅客运输业务的企业或其他组织。

1.1.4本协议中的其他术语和名词，如有特殊定义，将在本协议的其他章节中进行解释。

1.2法律法规适用

1.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.2.2如果本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触，应以法律为准，但不影响其他条款的有效性。

1.3双方的权利与义务

1.3.1运营商的权利与义务

1.3.1.1运营商应按照本协议的约定，为旅客提供安全、便捷、舒适的运输服务。

1.3.1.2运营商有权拒绝承运不符合乘车条件的旅客或物品。

1.3.1.3运营商有权根据实际情况调整运输计划，包括但不限于车型、车次、时刻等，并应提前公告。

1.3.2旅客的权利与义务

1.3.2.1旅客有权按照本协议的约定，购买车票，并享受运输服务。

1.3.2.2旅客应遵守乘车规定，自觉维护车内秩序，爱护车辆设施。

1.3.2.3旅客有权提出对本协议的疑问或异议，并有权要求解释。

1.4协议的有效性和终止

1.4.1本协议自旅客购票时生效，至旅客完成乘车结束时终止。

1.4.2在本协议有效期内，任何一方不得单方面解除或终止本协议，但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。

第二章乘客信息

2.1乘客个人信息填写

2.1.1旅客在购票时，应准确、完整地填写个人信息，并确保其真实、有效。

2.1.2旅客应按照运营商的要求，提供身份证明或其他有效证件。

2.2乘客身份证明

2.2.1旅客应随身携带并出示与购票时提供的个人信息相符的身份证明或其他有效证件。

2.2.2运营商有权要求旅客出示身份证明或其他有效证件，以验证其身份。

2.3儿童与孕妇的特殊规定

2.3.1儿童乘车应购买儿童票，享受相应的优惠。

2.3.2孕妇乘车应购买优惠票，并享受相应的服务。

2.4乘客购票限制

2.4.1旅客购票时，应遵守购票规定，不得购买不符合乘车条件的车票。

2.4.2运营商有权对购票进行限制，包括但不限于购票数量、购票时间等。

第三章购票与支付

3.1购票方式与途径

3.1.1旅客可以通过运营商提供的网站、手机应用、售票窗口等多种方式购票。

3.1.2旅客应按照运营商的要求，完成购票流程。

3.2票种与票价

3.2.1运营商提供的车票分为全价票、优惠票等多种类型。

3.2.2票价根据车型、车次、座位等