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物业移交管理指引

1.目的

为了规范物业移交工作，同时明确物业移交的流程，让物业移交管理有序进行。

2.适用范围

本指引适用于总部所有项目的物业移交管理工作。

3.工作程序

3.1工程部职责

3.1.1牵头、组织交房前的物业移交工作；

3.1.2负责集中交付后三个月内的工程维保主责工作；

3.1.3负责集中交付三个月后对物业公司维保权的移交工作。

3.1.4具体内容详见《物业移交阶段权责划分》。附表

3.2工程施工部职责

指导参与物业移交，负责维保权移交后的相关协调工作。

3.3实体与资料移交

工程部组织施工单位、监理参加物业移交。移交过程填写《物业移交验收记录表》，

《房屋验收记录表》附表。根据验收问题组织监理和施工单位维修整改。质量问题整改

完成后，可参照《物业接管验收资料明细》附表，将工程相应该的资料移交物业公司。

工程部将资料移交清单与《物业移交验收记录表》、《房屋验收记录表》上传OA，

依据权责完成审批。

3.4工程竣工培训和操作及维修手册

3.4.1在工程完工及移交工程前，工程部组织各个专业承包单位对物业管理人员进行机电设备

操作和维护培训。

3.4.2为便于客户使用和物业管理，工程部在机电设备试运行前一个月，组织各个专业分包单

位拟定一份《用户使用及维修手册》附表，工程交工前一周移交物业公司。

4.表单模板

4.1《物业移交阶段权责划分》

4.2《用户使用及维修手册》

4.3《房屋验收记录表》

4.4《物业接管验收资料明细》

4.5《物业移交验收记录表》

物业移交阶段权责划分

资料移交：具体参照《工程档案管理作业指引》内要求的资料进行移交，内容包含但

不限于：

a竣工验收资料：包括总平面竣工图；建筑、结构、设备竣工图；配套设施工程、地

下管网工程、隐蔽工程竣工图及其他工程竣工资料等；

移b技术资料：设施设备的安装、使用和维护使用说明书、保养手册；工程合同及工程

开工、竣工报告；隐蔽工程验收记录；工程竣工验收证明书；水、电、暖、通、卫生器具、

交

电梯等设备的检验合格证书；供水、供暖、煤气管道的试压报告等；

内c工程所有的承包商和供应该商的工作范围及售后电话联系清单；

容d工程所有的承包商和供应该商的合同复印件；

e工程验收通过文件及工程的前期资料；

f交接验收资料明细；

g工程验收交接标准；

h新建物业实体移交清单、物业移交验收表。

维修权移交：

a项目工程部应该在集中交付的第三个月底之前完成对物业公司的维修权移交工作，

包括上述资料移交、承包商联系信息移交、设备设施保管及维护权移交、后期工程维修对

接权移交、房屋设备使用功能及维保功能培训交底、分部分项工程质保合同交底等；

b房屋设备使用功能及维保功能培训交底应该针对使用频率高，并且操作易坏项进行

重点培训，如地暖、中央空调、新风、供水供电设备、电梯等，项目工程部应该组织相关

承包单位一同对物业公司进行培训交底，内容应该包含但不限于使用功能、常见问题维修、

常见错误操作规避、维保对接人、维保响应该时间、维保范围等

c项目工程部应该在维保权移交后以《工程维保移交通知函》的形式通知所有参建单

位，项目集中交付3个月后的维保对接主体为物业公司，并明确移交后的物业公司与参建

单位的权责、联系方式等信息；

a工程施工部接到物业公司发出的《工程维修任务单》后，立刻安排专人结合物业公

项

司现场查看分析，如确是保修期内的工程质量问题，工程部人员应