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《写字楼物业服务规范》
编制说明
一、工作简况
（一）任务来源
本项目来源于根据《陕西省市场监督管理局关于下达2023年地方标准制修订项目计划的通知》（陕市监[2023]410号）要求，项目编号SDBXM058-2023），项目主导单位为陕西信元智汇服务有限公司，参与单位为绿城物业服务集团有限公司陕西分公司。
（二）研究背景和意义
近年来，随着经济发展及产业升级，特别是陕西作为国家“一带一路”战略重点规划区域，陕西地区高新技术、金融、IT等产业高速发展，相关产业写字楼规模扩大，同时写字楼物业服务提出了更高的服务标准及要求，建立写字楼物业服务规范迫在眉睫。标准化管理与个性化服务是彼此兼容，以标准化的管理要求来解决个性化的服务需求。建立《陕西省写字楼物业服务规范》促进物业服务企业整体服务水平的提升具有重大意义。
（三）工作过程
时间进度
主要阶段
工作安排及内容
2023.2
前期准备
陕西信元智汇服务有限公司、绿城物业服务集团有限公司陕西分公司成立《写字楼物业服务规范》起草小组，组织此标准编制工作。
2023.02～2023.10
调研阶段
起草小组再次查阅国内其他省份写字楼物业服务地方标准、调研、收集陕西各地市写字楼物业服务现状及客户一般诉求，梳理出规范性要素，结合前期调研信息，形成标准框架。
2023.10～2024.05
起草初稿
继续开展写字楼物业服务行业调研，基于前期工作基础，按照标准框架，起草标准内容，确定指标要求。标准内容以写字楼物业服务基本规范为重点。形成《写字楼物业服务规范》标准文本征求意见稿。
2024.05～2024.10
征求意见
向省市场监管局提交标准征求意见稿及其编制说明，组织开展标准征求意见，对反馈意见汇总、分析，再修改完善标准，形成送审稿。
2024.11～2024.12
标准审查
向省市场监管局提交标准送审稿及其编制说明等资料，组织审查会议评审，按照专家意见与建议再修改完善标准，形成报批稿。
2024.12～2025.05
标准报批
完成《写字楼物业服务规范（草案）》标准报批材料提交，省市场监督管理局批准发布。
（四）起草和协作单位及其所做的工作
单位名称
起草/协作单位
主要工作任务
陕西信元智汇服务有限公司
主导单位
《写字楼物业服务规范（草案）》标准编制
绿城物业服务集团有限公司陕西分公司
参与单位
负责陕西各区域写字楼物业服务内容调研、标准修改、反馈意见收集
（五）主要起草人及其任务分工
姓名
单位
任务分工
备注
项目负责人
标准起草、内容审核
标准起草、内容审核
标准起草
标准起草
标准起草
标准起草
标准起草
标准起草
修改反馈
修改反馈
二、标准编制依据和原则
（一）主要依据
《中华人民共和国标准化法》第十三条为满足地方自然条件、风俗习惯等特殊技术要求，可以制定地方标准。地方标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门制定；设区的市级人民政府标准化行政主管部门根据本行政区域的特殊需要，经所在地省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门批准，可以制定本行政区域的地方标准。地方标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门报国务院标准化行政主管部门备案，由国务院标准化行政主管部门通报国务院有关行政主管部门。
随着标准化工作改革和标准化发展纲要的实施推进，标准化的广度和深度不断延展，我省各领域标准化工作活力不断释放。对我省地方标准的管理工作提出了更多、更高、更新的要求。2018年陕西省市场监督管理局牵头制定并发布了DB61/T1214-2018《地方标准制定规范》。
2020年1月，国家市场监管总局发布了新版《地方标准管理办法》，GB/T1.1-2020也正式实施。为了保持与上位规章和标准规范的一致性，进一步优化我省地方标准制定的管理，2020年组织修订。
标准于2020年12月29日发布，并于2021年01月29日实施。本次修订，除了部分条款的编辑性改动外，主要对地方标准制定范围、立项申请报送程序、立项审查重点、征求意见的方式、报批稿公示、地方标准信息和文本公示公开、地方标准复审等方面的内容进行了相关改动和增减。
（二）编制原则
《写字楼物业服务规范》的编制遵循以下原则：
实用性原则
本规范按照GB/T1.1～2020给出的规则编写，本着“科学、先进、实用”的原则，充分考虑生产加工企业的意见，力求做到适用范围明确、层次清楚、内容先进可靠，文字表述准确、通俗易懂，有利于生产管理，具有较好实用性。
适用性原则
本标准的制定应充分调研陕西各地区写字楼物业服务现状，在兼顾当前陕西各地区写字楼物业服务规范需求情况的同时，还必须考虑到未来的发展趋势和需求，体现标准的前瞻性和引导性。
（三）标准主要内容
（1）标准名称
陕西省写字楼物业服务规范Servic
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