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优秀班组管理案例

第一阶段：角色的转变

1、讨论：针对意愿高技能高、意愿低技能低、意愿高技能低、

意愿低技能高的下属应该采用何种领导方式。

①意愿高技能高：及时对其所做出的业绩进行表扬，创造好的

氛围，使其业绩达到更好，同时激励其将好的经验与同事分享。

案例：朱某是一名机长，生产当中能带领机台人员出色地完成

任务，改善意识很强，为班组各方面的能力提升做出很大贡献。

班组长：朱某，你的这个改善让班组的sph值提升了不少，操

作起来也省了不少力，我也得到了主任的表扬，真的很感谢你呀！

朱某：我是这个团队的一份子，做改善是应该的！

班组长：我这里有一本关于改善的书，送给你，希望你总结一

下经验，我可以安排时间你和组员交流交流，使咱们的改善工作

做的更好。

朱某：能有这个机会我很高兴，我会好好总结的。

②意愿低技能低：在常常对其进行工作指导和思想沟通的基础

上，明确指出他现在所处的境况，讲明利害，催促其进步，

③意愿高技能低：适时对其工作能力进行指导，分配一些力所

能及的工作，完成后进行激励，提升其自信心。

案例：李某刚从公司职工食堂调入本班组，工作很积极，但是

由于对班组生产一窍不通，工作没有效率。班组长从简单的掀料、

上料开始指导，使其掌握动作要领。李某在掌握了要领以后，操

作起来不再是满头大汗又不出活了，他感到轻松多了。班组长对

他说：“怎么样？这跟掂勺一样，只要用心，你会做的更好的！

在这以后，班组长安排机长对其指导，使他的技能一步步的提升。

④意愿低技能高：常常进行沟通，对其能力表示高度评价，了

解其真实想法，适时对其生活和工作上进行帮助，使其树立更高

的意愿。案例：赵某是班组的一名老工人了，技能水平相当高，

他平常不爱说话，但是只要一说话，就是牢骚话，对团队的士气

有很大的影响。班组长要试图改变他，不是靠一次谈话就能解决

的。沟通要在平常不断的进行，正式的谈话只会引起他的反感。

常常的沟通才干得到他的信任，才干了解他的真实想法。在他有

困难的时候，即使帮不上忙，说几句安慰的话也能起到很好的作

用。这样在你说出你对他的要求时，他才更容易接受。在这个基

础上，才干进行这样的谈话。班组长：赵某，你今天好象有什么

心事？

赵某：哎！又和老婆吵架了！

班组长：为了什么事？

赵某：还不是嫌我挣钱少！

班组长：哦！怪不得你今天说那样的话呢！

不过，你真的认为班组的技能评价是在走过场吗？

赵某：不是吗？真正有技能的人级别却不高。

班组长：是这样吗？上次评价你为什么是i级呢？

赵某：还不是理论考试没过！我就是不想去背这些东西。

班组长：你是觉得理论知识没用吧，不过它可是用来指导实操

的，那些理论好，实操又好的当然要比你的技能高了。

赵某：我只是觉得评级没意思。

班组长：你老婆不是嫌你挣钱少吗？级别高收入也会高，最重

要的是体现你的价值。如果你总是发牢骚，怨天尤人，不去主动

提升自己，你和别人的差距会越来越大，后果你是清楚的。

你现在

就理论差一些，好好准备一下一定会升级的。

赵某：哎！我的牢骚是太多了。那我这次好好准备一下，争取

考上l级！

2、讨论：优良人际关系掌握的准则是什么？

在与他人沟通时，要以公司利益的大局为重，并站在对方的角

度，以对方的利益为出发点合计问题。有争议的地方要用事实说

话，克制自己的情绪，避免感情用事。多说感谢和激励的话，体

谅和尊重对方。案例：本班组生产左/.右前立柱内板时，由于制

件小，班组的平板料架也少，就使用了大的花料架盛放，这样不

但可以不占用平板料架，大的花料架一次盛放的数量也多，减少

了吊运次数，班组的生产效率提升了不少。但是给下道工序冲一

班组带来了麻烦。冲一的班组长找到我。“李组长，你们能不能

使用平板料架装那种制件。〞

“为什么呢？我们的平板料架也不多呀。〞

“那种花料架很深，我们取料时很不方便，体力消耗大，生产

效率也下降了20%！〞

“哦！是这样啊！我们使用平板料架效率提升了10%，这样看

来应该先满足你们的要求，我们再让车间增加平板料架。〞

“那么谢谢了！〞

“谢什么，你如果不反映这个问题，咱们车间的生产效率就会

下降，真的应该谢谢你呢！〞3、讨论：如何表扬下属？处理问

题时如何坚持优良的人际关系？

表扬下属：