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年度总经理个人工作总结

年度总经理个人工作总结1

各位领导、同志们：

大家好！非常荣幸参加本次会议。

转眼之间，__年已经过了一半，伏案沉思，半年来，作为__事业部副总经理，

我始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员

工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“营销经理”转型。

现就__事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领

导审查。

本人承蒙__及各位领导厚爱，从__年__月担任__事业部营销副总，进入__

事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商

品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况

如此混乱，发出商品遗留__万元（基本上无法收回），应收款遗留__万元，在这

种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回

的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收

回了__、__、__应收款共计__万元。并就__公司要求的质量索赔事宜同__高层进

行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在__的理解、支持、

配合下，至__年__月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失

__万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前

的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该

积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下，在__新开发的客户中，成

功地处理好了同__的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，

订单也有所增加。另外，在同__分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通

力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人

欣慰的成绩；在和__公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。根

据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，

调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们未来的市场占有率打下了很好的

基础。

另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对__事业部

的指示，为__事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班

子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1—__月份产品销售额

同比去年同期增长了145.2%。总而言之，这离不开集团的领导，特别是__兼任

事业部总经理后的英明决策。在担任__事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、

和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户

的基础上，努力拓展新用户市场。在各个部门的配合下，老用户__公司产品、法

国__产品、__产品都非常稳定，__系列产品已经全面投产，订单也增加了。而__

的产品实现了系列化，__产品也已经全面投产。

下半年，遵照__总“努力拓展新客户，新市场”的要求，已着手对罩极电机

市场、串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重

点对有意向的__、__及正在联络的__及__几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以

及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为__年__事业部的

发展奠定坚实基础。

其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重

心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给

区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平时

工作调查等形式规范区域经理拜访行为，并分析各区域经理工作中的亮点与不

足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真

正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升

了拜访质量；目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所以

我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；

重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制

订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系

列管理措施，使区域经理基本知道应该做什么、怎样做。

我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才

能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这

种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽

责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫