项目九旅游中常见问题和事故的预防与处理之一附有答案.docx

项目九旅游中常见问题和事故的预防与处理之一[复制]

任务一旅游计划、行程变更的处理

任务二漏接、空接、错接旅游团的处理

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1.旅游中常见问题和事故发生的原因有：()工作环节的差错、(3)的工作责任心不强、()的个人原因和(4)的因素。[填空题]*

_________________________________(答案：旅行社导游员游客不可抗拒)

2.导致旅游计划、行程变更主要来自两大方面，一方面是(4)，另一方面是(4)。[填空题]

教材分析得