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考核实施每月：客服专人与客户企业直接沟通， 并做好有关书面纪录每季：企业直接发“客户满意调查表”给 企业客户，由客户为客服专人打 分每年：项目经理，客服专人与客户企业 代表面对面交流随时：客户投诉渠道接受客户投诉
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