第六章 公司CIS设计.pdfVIP

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公司CIS设计

CIS是英文CorporateIdentitySystem的缩写，意为“企

业识别系统”。它是以研究企业形象为核心，旨在塑造良好的企业

形象和产品形象，并利用各种传播手段向社会传播这种形象，以

达到提高企业的知名度和美誉度的一种企业经营战略。它包括三

个基本要素，理念识别系统MI、行为识别系统BI、视觉识别系统

VI。

下面，我着重从这三方面对如家酒店集团的CIS系统进行分

析：

一．理念识别系统MI设计

MI是CIS运作的核心和灵魂。它一般包括组织目标、组织精

神、组织文化、企业理念等。

1.公司文化：绿色安全创新诚信团结

2.公司价值观：种绿色蔬菜做一流服务

3.公司目标：以服务顾客为经营目标，作绿色蔬菜业的的领航者，

以实惠的价格为大众顾客提供优质的产品，优质的服务，提升民

众的生活品质，共创社会美好明天

4.公司理念:让绿色蔬菜走进千家万户

5.经营宗旨：质量为主服务为先客户为上

6.宣传标语：健康的选择我们的田园

7.发展理念：田园绿色蔬菜有限责任公司本着对人类健康事业的执

着追求，坚持创业初始目标，争做绿色无公害安全蔬菜行业的领

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航者，凭借先进的农业科技种植蔬菜，确保蔬菜的安全性，让消

费者吃得放心，吃出健康，通过与农业科技公司合作，不断进行

种植生产技术改革，以高品质纯天然的优势，秉着作一流服务的

价值观换得消费者的忠诚，质量为主服务为先客户为上的田

园绿色蔬菜有限责任公司将为人类的健康事业谱写新的篇章。

二．形象识别系统BI设计

BI是指将企业理念付诸行动的一切行为方式，以完善企业理

念为核心，包括内部和外部两大部分。

（一）规范公司内部行为

员工选聘：关于员工的选聘，应该考虑多个方面的综合因素，员

工的学历水平的高低，工作经验的有无等等是可供参考的因素，但不

是最重要的决定性因素。选聘的员工要有事业上的进取心、工作上的

责任感和良好的道德修养。公司应本着“有德有才，破格中用；有德

无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用”的原

则对员工进行选聘。同时考虑到公司现有员工的平均年龄偏大，应多

选聘一些年轻充满朝气的优秀员工，为公司注入新鲜血液，提升公司

的经营活力。

员工培训：公司不仅要对新选聘的新员工进行培训，同时也要

对在职员工进行不断培训。对员工进行统一培训，是企业导入BI的

直接体现，也是BI设计的重要内容。培训内容可根据具体情况调整。

员工考评与激励：对员工进行及时、确切的考评，对于改进员

工的工作行为、保证行为准则的落实贯彻、改善企业的绩效具有非常

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重要的意义。对员工的考评由定性转变到定量的考评过程，确保考评

时真正做到公平、公正、公开，采用“员工业绩考评体系”对员工进

行考评。

员工行为：对员工进行及时、确切的考评，对于改进员工的工作

行为、保证行为准则的落实贯彻、改善企业的绩效具有非常重要的意

义。对员工的考评由定性转变到定量的考评过程，确保考评时真正做

到公平、公正、公开，采用“员工业绩考评体系”对员工进行考评。

热爱工作文明团结勤劳创新团结上进

领导行为：政治立场坚定，具有高尚的情操，诚信经营，廉洁

奉公，总揽全局，熟知法律，有开阔的知识视野

内部沟通：正式沟通是在公司内根据明文规定进行信息传递与交

流。分下向、上向、横向和外向沟通几种方式。

（1）下向沟通。一般以命令方式向下级传达上级所决定的政策、

计划、规定之类的信息。

（2）上向沟通。下级依照规定向上级提出正式书面或口头报告

（3）横向沟通。即同一层次不同业务部门之间的信息沟通。

正式沟通往往采取发布指示、会议制度、个别交谈的方

式。

（二）规范公司外部行为

服务行为：公司提供服务的对象直接是顾客，因此，完善的服务

行为能直接在顾客中树立其良好的公司形象。增强对顾客的服务意

识应当根植于企