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2024年店面员工管理制度

店面员工管理制度1

一、店面员工管理规定

1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发,男女不得染彩色头发；

2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；

3、早班员工逐一检杳货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；

4、微笑服务，顾客一进店即向其问好欢迎光临，顾客出店“欢迎下次光临”；

5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。上晚班的员工负责统计并记录当日顾

客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；

6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度

恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；

8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；

9、积极参加公司组织的各项集体活动；

10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；

二、商品管理规定

1、一般商品展示

(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；

(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；

(3)错置商品及时调整；

(4)货架头的标准：

1)货架头60%布置新移库商品，40%布置大量畅销商品；

2)同类商品放在相邻货架头；

2、店内商品补充

(1)一种商品门店已售完,则安丹想它商品上架，货架上不能留有明显空白；

(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；

3、店整理

(1)保证店干净、整洁及清晰的貌；

(2)扔掉空箱，先进先出原则；

(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)

9、退货

(1)商品滞销或过季，尽快退货；

(2)退货程序：

①店人员将有关商品撤出；

②退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度

1、迟到、早退

迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

2、旷工

旷工4小时以内负鼓励50元，/旷工满4小时，扣发当天的应发薪资。多次旷工开除。

3、调班

调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。

4、病假

病假超过一天的须提供病历证明因突发急病不能上班的，可用电话酬客服经理或店长。

5、事假

员工因私事请事假超过1天，须向客服经理提出书申请（格式和情况说明一致）。

6、加班

加班工资标准：法定假日加班为基本工资的3倍。

店员工管理制度2

一、员工守则

1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，僮得相关业务内容。

2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。

3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：

4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。

5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。

二、行为规范

仪表仪容

服务企业的员工直接与顾客接触在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，

并牢记下列规定

1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；

2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；

待人处事

1、不论认识与否,只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；

2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；

3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;

下班(6.00)不早退，设备用具摆放整齐;工作间打扫干净才奂下工作服;拔掉电源插销，关好灯、

门、窗，安全离岗

3、工作纪律要求：

1、工作时，避免互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事

2、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生

3、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食；

4、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾

四、员工离职制度