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立足岗位，用心服务
门诊耳鼻喉科护士述职报告
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是门诊耳鼻喉科的护士，现将我在过去一段时间的工作进行汇报，以便领导和同事们对我的工作有一个全面的了解。以下是我述职报告的内容：
一、岗位工作概述
自担任门诊耳鼻喉科护士以来，我始终坚守岗位，认真履行护理职责，严格遵守医院规章制度，积极参与科室各项护理工作。在领导的关心和同事们的帮助下，我不断提高自己的业务水平和服务质量，为患者提供优质的护理服务。
二、工作亮点与成绩
1.业务技能方面：通过不断学习，我熟练掌握了耳鼻喉科常见疾病的护理知识和操作技能，能独立完成各项护理操作，为患者提供专业、高效的护理服务。
2.患者满意度方面：我始终坚持“以患者为中心”的服务理念，关注患者需求，耐心解答患者疑问，用心关爱每一位患者。在科室组织的患者满意度调查中，我的满意度达到95%以上。
3.团队协作方面：我积极参与科室护理团队建设，与同事们相互支持、共同进步，为科室的和谐氛围贡献力量。
4.护理质量改进方面：针对工作中发现的问题，我主动提出合理化建议，参与制定改进措施，不断提高护理质量。
三、工作不足与改进措施
1.工作中有时会出现粗心大意的情况，导致护理差错。为此，我将在今后的工作中加强自我提醒，提高警惕性，确保患者安全。
2.在与患者沟通时，有时语气过于生硬，影响患者满意度。今后，我将注重沟通技巧，用温馨的语言关爱患者，提高患者满意度。
四、下一步工作计划
1.继续深入学习耳鼻喉科护理知识，提高业务水平，为患者提供更优质的护理服务。
2.加强与同事间的沟通与协作，共同提升科室护理质量。
3.严格执行护理操作规程，确保患者安全。
4.积极参加医院和科室组织的各类活动，为医院和科室的发展贡献自己的力量。
总之，在今后的工作中，我将继续立足岗位，用心服务，为患者提供优质的护理服务，为医院的发展贡献自己的一份力量。感谢领导和同事们对我的关心与支持，我会以更加饱满的热情投入到工作中，不断提高自己的综合素质。
谢谢大家！
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