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2022年酒店下半年工作计划

我来xx潍坊店工作13天的时间,首先感谢领导给我一个进展的平台,作为大堂经理直接负责前厅的正常运营,代表着执行经理受理顾客投诉,对顾客反应的一些建议和意见赐予乐观的接受与解决,为本店今后的进展奠定良好的根底.

究竟我来这里只有十来天的时间,对本店有了肯定的了解但还不太熟识,这里有一个优秀的治理团队,为公司制造了巨大的经济效益,同时也体会和意识到我们存在的问题和缺乏之处:

1、前厅人员配置不够,存在着招人难、用人难、留人难的问题.

2、前厅员工都是新员工,根本的业务学问和技能还存在很大的欠缺.

3、效劳方面缺乏乐观性和主动性,更谈不上超前的效劳意识

4、前厅用品工具摆放不合理,存在安全隐患和影响大厅环境的问题.

5、局部设备老化甚至坏掉,没有准时更新和修理

由于以上缘由导致局部顾客有不开心的用餐经受,以至流失,生意日渐清淡.针对以上问题,特制定本年度工作打算: