原创力文档- 1、本文档共7页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
医院十八项核心制度完整版--第1页
【标题】医院十八项核心制度完整版
【正文】
第一章总则
第一条为规范医疗服务行为，保障患者权益，提高医疗质量和医
疗安全水平，本医院制定了本核心制度。
第二条本核心制度是本医院内部管理制度之一，是本医院医疗服
务和管理工作的基础性文件。全体职工必须遵守。
第三条本核心制度适用于本医院内所有医疗服务活动。
第四条本核心制度的责任主体为医院领导班子，全体医务人员和
相关工作人员应当共同遵守并执行。
第二章医疗质量
第五条医疗质量是医院的生命线，是医疗过程中最核心的内容，
包括医疗技术水平、医疗经济效益、医疗服务质量等方面。
医院十八项核心制度完整版--第1页
医院十八项核心制度完整版--第2页
第六条医务人员应当认真履行职业责任，提高医疗服务水平和医
疗质量。医院应按照国家和行业相关医疗质量管理标准建立医疗质量
管理制度，不断完善医疗质量保障体系。
第七条医院应建立评价医疗质量的机制，定期对医务人员和科室
进行考核评估，以推动医疗服务水平不断提高。
第三章医疗安全
第八条医疗安全是医院核心内容之一，医院管理人员和医务人员
应当高度重视医疗安全，确保医疗过程中不发生意外事故。
第九条医院应当建立医疗事故应急处理预案，加强医疗事故监测
和报告工作，及时处理医疗事故，防止扩大影响。
第十条医生、护士等医疗工作者应严格遵循医疗操作规范，确保
医疗安全。
第四章医疗服务
医院十八项核心制度完整版--第2页
医院十八项核心制度完整版--第3页
第十一条医疗服务是医院的主要业务，本医院坚持以患者为中心
的服务理念，提供优质、高效、安全、温馨的医疗服务。
第十二条建立门诊挂号系统，包括线上预约和现场挂号服务；建
立住院预约系统，提供预约手续便捷、信息透明的服务。
第十三条医疗服务应当遵循医学伦理和职业道德，尊重患者的知
情权、选择权和隐私权，保护患者的人身安全和健康权。
第十四条医疗服务应当严格按照诊疗流程和操作规范进行，确保
医疗服务质量。
第五章医疗药品
第十五条医院应遵循国家药品管理规定，实行“四统一”原则，
确保医疗药品质量和使用安全。
第十六条医院严格按照药物使用原则操作，医务人员必须按照诊
疗规范和药品使用指南合理开药、用药。
医院十八项核心制度完整版--第3页
医院十八项核心制度完整版--第4页
第十七条医院建立药事管理制度，包括药房管理、药品采购、药
品库存管理、退药等流程控制，确保医院使用药品的合法性和安全
性。
第六章医疗费用
第十八条医疗费用应当公开、透明、合理，遵循社会公正原则和
人文关怀理念。
第十九条医院管理人员和医务人员应当根据患者病情和治疗费用
实行分类收费，不得乱开处方或滥用高价药品。
第二十条医院加强医疗保险信息的管理和使用，确保医疗费用结
算过程公开透明、严谨规范。
第七章意见反馈与处理
第二十一条医院设立意见反馈与处理机构，及时受理患者、家属
或医务人员的意见和建议，及时予以反馈和处理。
医院十八项核心制度完整版--第4页
医院十八项核心制度完整版--第5页
第八章紧急救援与事件处置
第二十二条医院应制定紧急救援预案，加强事故应急处置能力，
文档评论（0）