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各国跨境电商市场消费者需求、消费习
惯等汇总
一、北美市场
北美市场是中国跨境出口的主要市场,其中美国是世界上最大的电子商务市场之一,在线买
家数量众多,在线消费能力极强,市场容量非常大。美国人不但极少储蓄,而且很多人都会
办理几张信用卡进行超前消费,因此也使得美国成为了全球最大的消费品市场。
因为历史的原因,美国存在着大量的移民,他们来自不同的国家和地区,拥有不同的文化习
俗,所以他们对市场上的商品拥有很强的接受度,非常愿意尝试和购买新产品,只要产品的
质量和品质确实不错,他们就会记住这个牌子,以后有需要的时候进行重复购买。
另外,美国非常重视商标和专利,中国的跨境卖家千万不要在这方面铤而走险,如果在当地
建立了仓储或是售后点,还要注意环保、税务、劳工等方面的问题。美国电商的最大节日都
集中在下半年,比如圣诞节、网购星期一、黑色星期五等,这些节日是美国电商平台的销售
旺季,加在一起能够占到全年销售额的三分之一以上。
二、南美市场
南美共有十几个国家和地区,大部分属于发展中国家,总人口在5.7个亿左右,是跨境电商
的一个新兴市场。随着当地互联网普及程度的日益增加,南美的跨境消费群体也在不断增长,
一些年轻的南美消费者的消费能力并不比中国差,而且他们移动化购物的人群比例也在增
长。另外,南美人并不倾向于将资金进行储蓄,这种习惯与中国人不同,所以这也给中国的
跨境卖家带来了一定的商机。只是南美的物流始终处在相对落后的状态,即便是南美洲最大
的国家巴西,也只是主要的物流通路比较完善,枝干物流通路非常差。
作为世界人口大国之一,巴西近几年在支付和物流方面的基础建设正在逐步完善,基于这一
点,其潜在的市场红利还是有被进一步挖掘的可能性,根据目前的数据调查,巴西人对手机
和平板电脑的需求量相对较大。
三、英国市场
英国是世界上主要的贸易国家之一,也是联合国安理会五大常任理事国之一,英国人非常具
有绅士风度,无论在生活中还是工作中,都非常温文尔雅。同时英国人的计划性很强,特别
看重礼仪,在产品上则比较关注细节,追求产品的质量和实用主义。
近几年以来,英国电商在快速发展着,网络下单和支付规模在不断刷新以往的记录。据统计,
有80%以上的英国网民都在网络上有过多次购物的行为,这个比例在G20国家中是非常之
高的。
做英国市场的中国跨境商家,可以按照英国消费者的习惯、喜好、风俗文化、消费特征等条
件进行本地化的运营,了解英国的历史和节日,在这方面策划相应的活动,或许会取到意想
不到的效果。
四、法国市场
法国消费者一般会在网站上直接搜索自己想要的产品,准确、全面和富有吸引力的产品信息
能够更有效的吸引他们,他们的网购目的性相对而言比较强,很多时候都是确定了想要购买
什么产品才去网上进行购买的。
法国网上购物的客户群主要集中在25-40岁之间,女性客户多于男性客户,因为法国旅游业
很发达,所以很多法国消费者购买的产品都与旅游、文化和服务有关,当然也有一些法国人
购买3C、服装、美容类的产品。
在法国,银行卡支付是主流的在线支付方式,其它的支付方式法国人使用的比较少。当然
PayPal是个例外,它在法国在线支付市场上大行其道,是除银行卡支付以外的第二大支付方
式。
五、德国市场
一说到德国,我们都会想到德国人的工匠精神,以及他们的严谨和专业,也正是由于这些优
秀的品质,才让德国出现了2000多个世界名牌,出现了宝马奔驰奥迪这样的德系汽车。
德国本土的产品已经足够优质了,所以外国的产品要想在德国市场上立足,就需要在品质上
精益求精,才能得到德国人的认可。同时我们要知道德国的退货率很高,将近50%,这与德
国的法律和他们的消费行为有关。德国的法律规定网购时,消费者可以将没有开封的商品在
14天内退回,而德国人也经常会购买多个颜色或者尺码的产品,在试用过后将不满意的那
部分退掉。
德国人的消费观念相对其他国家相对理性,基本上不会冲动消费,购买奢侈品的人比较少,
相对于外在的追求,他们更注重的是生活的品质。此外,德国人很看重节日,每当重大节日
时都会跟朋友互赠礼物,借此联络和增强感情。
六、俄罗斯市场
俄罗斯市场和中国市场是一个高度互补的市场,其国内的重工业和轻工业比例严重失衡,他
们对日常消费品的进口需求很大,这其中包括服装、鞋子、电子产品、配饰等。这也给中国
的跨境卖家带来了机遇和挑战,目前俄罗斯共有1.43亿左右的人口,市场容量和规模还是
很大的。
在俄罗斯市场上,支付和物流是一个障碍,由于俄罗斯人对网络支付的安全性持有怀疑态度,
所以很少有人使用电子支付,仍是以现金支付的方式为主。而俄罗斯小包的时效还
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