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各国跨境电商市场消费者需求、消费习

惯等汇总

一、北美市场

北美市场是中国跨境出口的主要市场，其中美国是世界上最大的电子商务市场之一，在线买

家数量众多，在线消费能力极强，市场容量非常大。美国人不但极少储蓄，而且很多人都会

办理几张信用卡进行超前消费，因此也使得美国成为了全球最大的消费品市场。

因为历史的原因，美国存在着大量的移民，他们来自不同的国家和地区，拥有不同的文化习

俗，所以他们对市场上的商品拥有很强的接受度，非常愿意尝试和购买新产品，只要产品的

质量和品质确实不错，他们就会记住这个牌子，以后有需要的时候进行重复购买。

另外，美国非常重视商标和专利，中国的跨境卖家千万不要在这方面铤而走险，如果在当地

建立了仓储或是售后点，还要注意环保、税务、劳工等方面的问题。美国电商的最大节日都

集中在下半年，比如圣诞节、网购星期一、黑色星期五等，这些节日是美国电商平台的销售

旺季，加在一起能够占到全年销售额的三分之一以上。

二、南美市场

南美共有十几个国家和地区，大部分属于发展中国家，总人口在5.7个亿左右，是跨境电商

的一个新兴市场。随着当地互联网普及程度的日益增加，南美的跨境消费群体也在不断增长，

一些年轻的南美消费者的消费能力并不比中国差，而且他们移动化购物的人群比例也在增

长。另外，南美人并不倾向于将资金进行储蓄，这种习惯与中国人不同，所以这也给中国的

跨境卖家带来了一定的商机。只是南美的物流始终处在相对落后的状态，即便是南美洲最大

的国家巴西，也只是主要的物流通路比较完善，枝干物流通路非常差。

作为世界人口大国之一，巴西近几年在支付和物流方面的基础建设正在逐步完善，基于这一

点，其潜在的市场红利还是有被进一步挖掘的可能性，根据目前的数据调查，巴西人对手机

和平板电脑的需求量相对较大。

三、英国市场

英国是世界上主要的贸易国家之一，也是联合国安理会五大常任理事国之一，英国人非常具

有绅士风度，无论在生活中还是工作中，都非常温文尔雅。同时英国人的计划性很强，特别

看重礼仪，在产品上则比较关注细节，追求产品的质量和实用主义。

近几年以来，英国电商在快速发展着，网络下单和支付规模在不断刷新以往的记录。据统计，

有80%以上的英国网民都在网络上有过多次购物的行为，这个比例在G20国家中是非常之

高的。

做英国市场的中国跨境商家，可以按照英国消费者的习惯、喜好、风俗文化、消费特征等条

件进行本地化的运营，了解英国的历史和节日，在这方面策划相应的活动，或许会取到意想

不到的效果。

四、法国市场

法国消费者一般会在网站上直接搜索自己想要的产品，准确、全面和富有吸引力的产品信息

能够更有效的吸引他们，他们的网购目的性相对而言比较强，很多时候都是确定了想要购买

什么产品才去网上进行购买的。

法国网上购物的客户群主要集中在25-40岁之间，女性客户多于男性客户，因为法国旅游业

很发达，所以很多法国消费者购买的产品都与旅游、文化和服务有关，当然也有一些法国人

购买3C、服装、美容类的产品。

在法国，银行卡支付是主流的在线支付方式，其它的支付方式法国人使用的比较少。当然

PayPal是个例外，它在法国在线支付市场上大行其道，是除银行卡支付以外的第二大支付方

式。

五、德国市场

一说到德国，我们都会想到德国人的工匠精神，以及他们的严谨和专业，也正是由于这些优

秀的品质，才让德国出现了2000多个世界名牌，出现了宝马奔驰奥迪这样的德系汽车。

德国本土的产品已经足够优质了，所以外国的产品要想在德国市场上立足，就需要在品质上

精益求精，才能得到德国人的认可。同时我们要知道德国的退货率很高，将近50%，这与德

国的法律和他们的消费行为有关。德国的法律规定网购时，消费者可以将没有开封的商品在

14天内退回，而德国人也经常会购买多个颜色或者尺码的产品，在试用过后将不满意的那

部分退掉。

德国人的消费观念相对其他国家相对理性，基本上不会冲动消费，购买奢侈品的人比较少，

相对于外在的追求，他们更注重的是生活的品质。此外，德国人很看重节日，每当重大节日

时都会跟朋友互赠礼物，借此联络和增强感情。

六、俄罗斯市场

俄罗斯市场和中国市场是一个高度互补的市场，其国内的重工业和轻工业比例严重失衡，他

们对日常消费品的进口需求很大，这其中包括服装、鞋子、电子产品、配饰等。这也给中国

的跨境卖家带来了机遇和挑战，目前俄罗斯共有1.43亿左右的人口，市场容量和规模还是

很大的。

在俄罗斯市场上，支付和物流是一个障碍，由于俄罗斯人对网络支付的安全性持有怀疑态度，

所以很少有人使用电子支付，仍是以现金支付的方式为主。而俄罗斯小包的时效还