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工程移交服务措施

竣工验收管理措施

在工程各系统调试完毕后，除各系统达到设计要求及使用功能要求，同时竣工资料应齐全、真实，满足竣工要求。

工程交付

为保证工程在办理完竣工验收后能及早的投入使用，我们在工程收尾阶段积极配合业主进行设备调试验收、工程保洁、设备就位、工程接收、人员培训等工作，以缩短过渡期，让工程尽快发挥正常的使用功能。

成立专门的移交小组

移交小组积极主动与业主沟通联系，帮助其了解工程情况，向其提供相关资料等，协助业主完成工程交接。

移交小组必须具有极强的服务意识和协作意识，积极与业主进行沟通，及时解决过渡期内出现的各种问题。

编制移交工作计划

移交工作计划包括需移交设备及资料清单、移交时间工作表、专项工程责任人、培训计划等。

移交工作计划编制完成后报监理、业主审核认可后作为指导本工程移交的纲领性文件，以保证本工程移交工作有条不紊的按计划进行。

分段验收、移交及服务

在完成上述资料准备及人员培训工作后，我们将根据移交计划有步骤地分部位、分系统将本工程向管理部门移交，移交必须具备的条件是：

工程按设计图纸及变更洽商已完成全部工作内容；

质量及使用功能均达到要求；

工程通过业主、监理、设计、质监站及有关政府职能部门的验收。

移交部位已由专业保洁公司进行保洁。

移交时各方进行书面会签，个别达不到业主或管理部门要求的地方，限期整改，保证不因本公司处理不及时影响移交进度。

各系统移交后，本公司技术人员将继续免费配合管理部门相关人员，帮助其尽快熟悉系统情况，协助其维护过渡期内的系统运行，以确保本公司人员退场后各系统正常工作。

现场保卫及其他服务

工程收尾阶段由于围挡拆除等原因，现场保安保卫工作更加重要，在管理部门保安未完全进驻前，我们将完全承担现场保卫责任，除了对施工现场进行24小时巡视外，特别加强对建筑物入口的控制，凡出入人员必须佩带统一发放的胸卡，凭证出入，防止出现破坏和盗窃现象。在管理部门保安进场后，我们配合搞好交接，并书面约定双方在交接期的管理权限和责任，防止出现管理漏洞，直至管理部门完全接手。

为业主办公设施等的就位等提供全方面的服务，包括提供CAD绘制的平面图、相关资料，标识水电、网络接口等，提供临时镫记、保卫等，以及为业主提供其他需要的服务等。

在办理交接手续之前，本公司将编制详细的成品保护计划，并聘请专业的保安公司对成品进行维护，对所有施工人员进行成品保护教育，提高成品保护意识。制定相应制度，作到任何队伍或个人进入装修完毕的房间必须有经批准的入室施工申请单和出入证，如因修改影响其他专业的成品，分包单位必须填写成品破坏申请单上报本公司，项目部与其他专业分包协调明确责任后方可施工。

在业主的帮助下，积极主动地与工程使用方取得联系，协助使用方拟定《入驻计划》，本公司将根据《入驻计划》编制详细的《入驻配合方案》，组织人员配合业主办理前期的入驻准备工作以及与管理部门办理交接手续等，为业主顺利入驻做好保驾服务。

与验收主管部门的配合

本工程功能齐全，系统复杂，各系统竣工验收对应有多个行业主管部门负责，协调好各行业主管部门的关系至关重要。详见主管部门一览表。

在工程前期即与各主管部门做好协调工作，施工期间邀请质检站、消防局、气象局等主管部门进行中间验收及现场指导。

消防工程验收前，配合消防检测公司及电气安全检测公司进行系统的检测，对有不合格项及时整改。

积极配合各主管部门进行竣工验收，保证工程的顺利验收竣工。

工程竣工资料的管理措施

本工程系统复杂、专业齐全、使用性能要求高，真实记录施工质量和反映工程性能的资料管理在整个工程施工管理工作中占着举足轻重的地位。我们将按单位工程分列出资料清单，并遵守有关管理规定，制订相应的技术资料管理措施，使本工程的资料管理工作以规范性开始，直至规范性竣工，保证工程资料及时、真实。同时，为保证工程及时投入使用，在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料备案，工程资料的报送、移交工作。

相关技术资料和施工管理资料的整理归档。

向业主提供用户使用说明书。

提供所有设备厂家的保修服务的人员名单、联系方式。

用户服务

本公司成立有“用户服务部”，是专门为业主提供工程竣工后服务的组织机构，直属公司领导。用户服务部建立了售后服务的档案数据库，确保为业主作好保修服务。

在施工过程中满足业主的合理化建议及布置要求

在项目部设立“现场用户服务部”，在本工程施工时专门接待和解决业主所提出的问题及合理化建议，本公司将尽最大努力来满足业主的要求。对业主提出的合理化建议提供给深化设计部，由深化设计部与设计院联系进行设计出图，再将图纸及意见反馈给业主，看是否合理及是否满足用户要求，如不满足要求在24小时内再向业主及设计院联系，以求在最短时间内解决问题。在施工中时刻为业主着想，满足业主提出的各种合理要求。提出合理化建议，科学地编