蒙牛调查方案.docx

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蒙牛调查方案

1.背景

蒙牛作为国内知名的乳制品品牌,长期以来致力于为消费者提供优质、健康、安全的乳制品。然而,随着国内乳制品市场的竞争加剧和消费者意识的提高,蒙牛需要不断改进和提升自身的产品、服务质量以满足消费者的需求和期望。因此,本次调查的目的是为了深入了解消费者对蒙牛乳制品的需求和感受,为公司提供改进战略的依据。

2.调查目的

了解消费者对蒙牛乳制品品质的认知和期望;

了解消费者对蒙牛乳制品产品、包装、价格等方面的意见和需求;

探究消费者购买蒙牛乳制品的决策过程及其影响因素。

3.调查方法

本次调查采用问卷调查的方法,问卷采用自主设计。

3.1调查对象

调查对象为年龄在18岁以上、消费过蒙牛乳制品的人群,包括消费者、经销商、销售人员等。

3.2调查时间和地点

调查时间为3天,具体时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日;调查地点为多个城市的蒙牛专卖店和超市。

3.3调查步骤

设计问卷:根据本次调查的目的和实际情况设计问卷,确保问题的准确性、可操作性和足够覆盖面。

问卷测试:在一定样本数量下,对问卷进行测试,确认整个问卷的指引性、逻辑性、回答的标准化等。

问卷发放:在蒙牛专卖店和超市,发放问卷,让消费者自行填写,保证问卷的客观性和真实性。

问卷回收:收回填好的问卷。

数据处理:对问卷进行统计与分析,制作问卷报告。

4.调查内容

本次调查主要从以下几个方面展开:

4.1品质认知

您认为蒙牛的产品品质如何?

您对蒙牛的品质认知是通过哪些途径获得的?

您认为蒙牛的乳制品与其他品牌相比有哪些优势和劣势?

在购买蒙牛乳制品的时候,您会考虑到什么品质因素?

4.2产品期望

您认为蒙牛目前的产品线是否满足您的需求?

蒙牛有哪些产品是您比较常购买的?

如果蒙牛推出新品,您会考虑尝试吗?

您认为蒙牛应该在什么方面加强或改进他们的产品线?

4.3包装设计

您认为蒙牛当前的包装设计是否能够吸引您的注意力?

您认为蒙牛的包装风格是否符合您的口味?

您经常会购买哪种规格的蒙牛产品?

在购买蒙牛产品时,您会因为包装设计而影响您的选择吗?

4.4价格与促销

您认为蒙牛产品的定价合理吗?

有没有适合自己低价位的蒙牛产品?

话说蒙牛经常会做促销,你觉得这是会吸引你去购买的原因吗?为什么?

您认为蒙牛在价格或促销方面还有哪些可以改善的地方?

4.5购买行为

您通常在哪些地方购买蒙牛产品?

您购买蒙牛产品时,会对产品的产地、生产日期、保质期等信息关注吗?

选购蒙牛产品时,您通常会从哪些方面考虑?

在最近1~3次购买蒙牛的经历中,您是否遇到过任何问题或不满意的地方?如果有,请您提供详细信息。

5.预期效果

通过本次调查,我们期望能够深入了解消费者对蒙牛乳制品的需求和感受,识别出问题和机会,并制定出相关的改进战略,以进一步巩固品牌形象,提升销售业绩。同时本次调查也能让市场部门更全面、更深入地了解消费者,为公司营销策略的制定提供数据支持。

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