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蒙牛调查方案

1.背景

蒙牛作为国内知名的乳制品品牌，长期以来致力于为消费者提供优质、健康、安全的乳制品。然而，随着国内乳制品市场的竞争加剧和消费者意识的提高，蒙牛需要不断改进和提升自身的产品、服务质量以满足消费者的需求和期望。因此，本次调查的目的是为了深入了解消费者对蒙牛乳制品的需求和感受，为公司提供改进战略的依据。

2.调查目的

了解消费者对蒙牛乳制品品质的认知和期望；

了解消费者对蒙牛乳制品产品、包装、价格等方面的意见和需求；

探究消费者购买蒙牛乳制品的决策过程及其影响因素。

3.调查方法

本次调查采用问卷调查的方法，问卷采用自主设计。

3.1调查对象

调查对象为年龄在18岁以上、消费过蒙牛乳制品的人群，包括消费者、经销商、销售人员等。

3.2调查时间和地点

调查时间为3天，具体时间为XX年XX月XX日至XX年XX月XX日；调查地点为多个城市的蒙牛专卖店和超市。

3.3调查步骤

设计问卷：根据本次调查的目的和实际情况设计问卷，确保问题的准确性、可操作性和足够覆盖面。

问卷测试：在一定样本数量下，对问卷进行测试，确认整个问卷的指引性、逻辑性、回答的标准化等。

问卷发放：在蒙牛专卖店和超市，发放问卷，让消费者自行填写，保证问卷的客观性和真实性。

问卷回收：收回填好的问卷。

数据处理：对问卷进行统计与分析，制作问卷报告。

4.调查内容

本次调查主要从以下几个方面展开：

4.1品质认知

您认为蒙牛的产品品质如何？

您对蒙牛的品质认知是通过哪些途径获得的？

您认为蒙牛的乳制品与其他品牌相比有哪些优势和劣势？

在购买蒙牛乳制品的时候，您会考虑到什么品质因素？

4.2产品期望

您认为蒙牛目前的产品线是否满足您的需求？

蒙牛有哪些产品是您比较常购买的？

如果蒙牛推出新品，您会考虑尝试吗？

您认为蒙牛应该在什么方面加强或改进他们的产品线？

4.3包装设计

您认为蒙牛当前的包装设计是否能够吸引您的注意力？

您认为蒙牛的包装风格是否符合您的口味？

您经常会购买哪种规格的蒙牛产品？

在购买蒙牛产品时，您会因为包装设计而影响您的选择吗？

4.4价格与促销

您认为蒙牛产品的定价合理吗？

有没有适合自己低价位的蒙牛产品？

话说蒙牛经常会做促销，你觉得这是会吸引你去购买的原因吗？为什么？

您认为蒙牛在价格或促销方面还有哪些可以改善的地方？

4.5购买行为

您通常在哪些地方购买蒙牛产品？

您购买蒙牛产品时，会对产品的产地、生产日期、保质期等信息关注吗？

选购蒙牛产品时，您通常会从哪些方面考虑？

在最近1~3次购买蒙牛的经历中，您是否遇到过任何问题或不满意的地方？如果有，请您提供详细信息。

5.预期效果

通过本次调查，我们期望能够深入了解消费者对蒙牛乳制品的需求和感受，识别出问题和机会，并制定出相关的改进战略，以进一步巩固品牌形象，提升销售业绩。同时本次调查也能让市场部门更全面、更深入地了解消费者，为公司营销策略的制定提供数据支持。