《GBT 41414-2022消费品在线信誉评价方法》最新解读.pptx

《GB/T41414-2022消费品在线信誉评价方法》最新解读;目录;目录;目录;目录;目录;目录;PART;为消费品市场提供在线信誉评价的统一标准，有助于消除不良竞争和信息不对称。;完善评价体系;;PART;;;打击假冒伪劣产品;助力政府监管;PART;;标准的实施意义;PART;信誉评价是消费者购物决策的重要依据，直接影响消费者信任度。;;加强内部管理;PART;多维度评价;新的评价方法对评价指标进行了细化，使得评价更加具体、明确。;;PART;由消费者评价、企业信誉等多维度信息构成的综合评价结果。;涉及消费品生产商、销售商及电商平台等各方信誉。;PART;依法依规;;消费者参考;PART;确保采集的数据来自合法、可信的第三方或权威机构。;评价指标的科学性;模型构建合理性;;PART;;规定评价主体必须进行实名认证，确保评价的真实性和可信度。;;PART;;数据处理速度;信誉评价结果的时效性;;PART;;;;PART;人员素质;检验检测机构应按照相关标准或规定进行抽样，确保样品具有代表性。;;PART;消费者评价;;;;PART;评价消费品使用材料的质量、安全性和环保性。;考察商家的经营资质、合法性和信誉等级。;用户评价;PART;;;商家信誉历史;评价商家提供的营业执照、经营许可等信息的真实性。;PART;;;商品质量保障措施;评估销售平台提供的售后服务质量，包括退换货政策、维修服务等。;PART;辅助决策制定;负面舆情会导致消费者对产品的信任度下降，从而降低产品的信誉评分。;PART;;;;层析分析法在信誉评价中的注意事项;PART;收集消费品的基本信息，如名称、品牌、规格、产地等。;;根据消费品的特点和在线交易的实际情况，选取合适的评价指标。;结果发布;PART;;;01;PART;特征向量应准确反映消费品在线信誉评价核心要素。;;PART;;;打击虚假评价;PART;专家选择;层次分析法;;PART;;确定评价指标;;PART;该电商平台建立了多层次的评价模型，包括商品质量、卖家服务、物流服务等多个方面。;监测与预警;面临的挑战;PART;婴幼儿产品必须符合严格的安全标准，确保婴幼儿在使用过程中不会受到伤害。;产品质量;;PART;;;;PART;;数据收集;;PART;B等级消费品的产品质量应符合相关国家标准、行业标准或企业标准，确保产品的基本安全性和使用性能。;;;PART;;维权困难;部分生产企业在生产过程中存在质量把控不严、偷工减料等问题。;加强生产环节监管;PART;定义;D级信誉的消费品往往难以获得消费者的信任，导致销售困难，市场份额下降。;加强质量控制;PART;提升消费者购物体验;;打击虚假交易;PART;;仔细阅读评价内容，判断评价是否真实可信，是否存在虚假评价或恶意攻击。;排序和筛选;PART;建立全面、客观、公正的信誉评价体系，确保评价信息的真实性和准确性。;;主动与监管部门沟通合作，接受监管和指导，确保平台合规经营。;PART;;严格把控商品质量;;通过优惠券、积分等方式鼓励消费者进行评价，增加评价数量和质量。;PART;消费者在购买前会通过搜索、浏览评价等方式获取产品信息。;正面评价能够增强消费者的购买意愿，反之则可能导致消费者放弃购买。;优质产品;PART;全方位评价;电商平台应定期对自身进行自查，发现违规行为及时纠正，并向相关部门报告。;跨部门协作;PART;独立于交易双方;制定评价标准;第三方机构应接受政府相关部门的监督和指导，确保其评价活动的合法性和合规性。;PART;ISO/IEC27001;;;PART;;;;PART;;;多元化评价模型;跨平台合作与数据共享;PART;利用大数据技术收集消费品在线信誉相关的大量数据，包括消费者评价、交易记录等。;智能推荐系统;电商平台信誉评价;PART;;信誉评价系统;;PART;提升消费者信任度;设立积分、优惠券、折扣等奖励，鼓励消费者参与评价、分享购物经验等行为。;宣传推广;PART;;;;;PART;提升消费者信任度;基本信息共享;不同电商平台间的信誉评价标准和数据格式存在差异，需要实现信息的标准化处理。;PART;;数据分析技术;;;PART;《中华人民共和国电子商务法》;规范网络交易行为，维护网络交易秩序，保护消费者和经营者的合法权益。;;PART;消费者权益保护的重要性;;;消费者权益保护可以促进信誉评价的发展，而信誉评价又可以进一步保护消费者的权益。;PART;《中华人民共和国消费者权益保护法》;《网络交易管理办法》;;THANKS