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酒店礼品申请方案

背景

酒店经营连锁集团为了提升顾客满意度和经营绩效，决定推行礼品发放计划，对消费额达到一定数额的顾客进行礼品发放以表达对顾客的感谢和关注。

目标

提升顾客满意度；

增加顾客消费额；

增强酒店品牌形象；

方案

制定礼品发放标准

针对不同房型和消费额度的消费者，制定不同的礼品发放标准。以房价或消费金额为基础，设定不同的礼品发放标准，表现对不同层次顾客的重视。

精心选择礼品

在礼品选择上，要选用符合酒店品牌形象的高品质小型礼品，比如文具、饰品等。礼品的选用应符合酒店的形象和客户的需求，同时要注意礼品的可定制性，以便于加强品牌意识的落实。

改善礼品的包装

包装是礼品往往可以体现出品牌形象的部分，需要从材料、颜色、字体、标语等层面进行精细化设计，以便于加强品牌形象和礼品的落地营销效果。同时要注意礼品与包装的匹配度，提高客户对礼品的认可度。

建立申请制度

申请制度应当建立在酒店顾客信息平台上，通过统计消费额，以消费次数或消费总额为基础设定发放标准。同时要落实核查制度，确保礼品发放符合标准和规定。

在线礼品兑换

酒店可以在自己的官网或其他电商平台上提供在线礼品兑换，既方便了消费者，也增强了品牌推广效果。

备注

在礼品方案的执行过程中，我们应当注重礼品的可持续性、合法性和合规性。对礼品的发放和监管，要加强内部控制和外部监督，落实礼品返还规定等，确保礼品发放计划的合理、科学、合法和透明性。