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售后服务及培训承诺书
售后服务及培训承诺书(通用10篇)
售后服务及培训承诺书篇1
致:____________
______(以下简称我方)在____________项目招标中,如果我方有幸中
标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,
我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后
服务做出如下承诺:
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保
证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,
按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说
明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的
服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的
服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,
对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了
解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;
5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在
使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应:
6.1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在
24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招
标方能够正常使用。
若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发
生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达
事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的
规定,做到立即报告,及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话
咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺
以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及
我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法
律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:______公司
授权代表:____________
日期:___年___月___日
售后服务及培训承诺书篇2
致:______有限公司
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请,对该
项目做出如下售后服务承诺:
1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符
合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品
目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在
接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日
内向用户提供货物并安装。
而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常
运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,
并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连
同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技
术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供
应,不收取上门服务等。
4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,
坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。
保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福
州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时
内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。
特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户
免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无
偿更换新设备。
在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门
服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,
我公
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