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售后服务及培训承诺书

售后服务及培训承诺书（通用10篇）

售后服务及培训承诺书篇1

致：____________

______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中

标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，

我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后

服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保

证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，

按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说

明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的

服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的

服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，

对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了

解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在

使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在

24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招

标方能够正常使用。

若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发

生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达

事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的

规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话

咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺

以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及

我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法

律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________

日期：___年___月___日

售后服务及培训承诺书篇2

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该

项目做出如下售后服务承诺：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符

合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品

目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在

接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日

内向用户提供货物并安装。

而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常

运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，

并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连

同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技

术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供

应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，

坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。

保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福

州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时

内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。

特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户

免费使用。

保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无

偿更换新设备。

在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门

服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，

我公