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4s店售后月度总结范文

4s店售后月度总结范文1

转眼间,我来荣威4s店已经大半年。这半年间,从一个连at和mt都不知

道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习

专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有

经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!

也很感谢领导能给我展示自我的平台

这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深

入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里

只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如

何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历

过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,

这点我非常感谢我的同事们。所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取

老销售员的谈判技巧,来进行谈判。现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆

在所有销售人员面前的是—平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存

的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激

进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有

别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服

务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

一、现存的缺点。

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户

的沟通过程中,缺乏经验。

在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打

击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、

请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。

二、年工作计划。

公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理

念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的

发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我12年的工作计划:

1、继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动

态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

2、与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的

信心客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访。同时,在老客户

的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车,并能亲身体验。

了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞

好客户关系,随时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下:我会要把c

类的客户当成o类来接待,就这样我才比其他人多一个类,多一个类就多一个机

会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。

3、努力完成现定任务量。在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己

设定任务。不仅仅,要努力完成公司的任务,同时也完成自己给自己设定的任务。

我相信有压力才有动力。

4、对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧。

5、在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用。

6、在工作中做到,胜不骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,

踏踏实实的去做好工作,完成任务。

7、意识上:无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒

惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、

同事更加融洽的相处。

三、每日工作。

1、卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成。

2、每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求。

3、每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息,并上报潜客系统。

4、每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的。

是否需要改正。

5、了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼,方能百战百胜。

四、每周工作。

1、查看潜客系统,看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做

需求备案。

2、查看自己的任务完成了多少,还少多少量。下周给自己多少任务。

五、月工作任务。

1、总结当月

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