《汽车售后服务管理》试卷-Dd卷 .pdfVIP

  1. 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

《汽车售后服务管理》试卷-Dd卷--第1页

广州市技师学院A.程序差距B.行为差距C.促销差距D.感受差距

期末试卷

广州市高级技工学校5.当一个客户走进汽车展厅前(3)分钟,绝大多数的客户首先希望自己可以先看一

下展厅内的汽车。

2010~2011学年第一学期科目《汽车售后服务管理》

A.1B.3C.5D.10

考试[]考查[√]闭卷[]开卷[√]A卷[]B卷[]C卷[]D卷[√]6.凡属操作者无视安全操作规程而造成的事故,应由主操作人员负(C)。

班级姓名学号A.一定责任B.次要责任C.主要责任D.全部责任

7.汽车发动机在大修竣工测试时,风冷式发动机机油油温为(C)℃。

题号一二三四五六总分阅卷人

A.75-85B.80-85C.80-90D.90-95

配分202020121414100

8.只有至少(A)客户拿着你的名片走进展厅找你的时候,你才有资格正式开始汽车

得分

销售生涯。

一、填空题(每空1分,共20分)A.5B.4C.43D.2

1.护理性美容作业项目包括:新车开蜡、汽车清洗、、漆面抛光、漆面

9.工伤事故由(D)负责。BP190

还原、、。

A.厂长B.工会C.经营管理部门D.人力资源管理部

2.汽车维修企业必须建立的维修质量管理制度有:进厂解体维修过程及竣工出厂检

验制度,制度,制度,制度和质量考核制度。10.汽车发动机大修的间隔定额为(9-12)万㎞。P180

3.四位一体特约经销商指整车销售,,和。A.9-12B.8-10C.6-8D.4-6

4.服务总监的直接下属:、和。三、名词解释(每小题4分,共20分)

5.

文档评论(0)

***** + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档