质量管理体系审核员培训.ppt

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现场审核的关注重点最新发行的图面与规格最新完成的报告和记录原物料状况及储存作业指导书生产现场新人员验证现场机台维护保养现场审核方法*我该用哪些方法审核呢?面谈现场观察测试或演示查阅记录查阅文件面谈–面谈人员抽样感觉表现很积极的人经过时低头的人新人不显眼地方的人复杂工序操作人员主题式提问:有没有对客户满意度进行测量的过程?

扩展式提问:除内部评估外,还有没有其它方法对客户满意度进行调查?

征求意见提问:你看如果对客户进行现场走访,发调查表是否更合理更有效些?

假设性提问:如果内部评估的结果是满意,但实际上客户不满意怎么

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