组织行为学当代领导问题.ppt

********************************信任基本法则不信任逐走信任信任产生信任成长过程中会出现不信任衰退和减小规模可以测试信任的程度信任可以提高凝聚力不信任导致组织的自我破坏不信任会逐渐导致生产率降低第21页,共37页，星期六，2024年，5月信任基本法则（囚徒困境）第22页,共37页，星期六，2024年，5月Employees’TrustinTheirCEOsEmployeeswhobelieveinseniormanagement:Source:GantzWileyResearch.ReproducedinUSAToday,February12,2003,p.7B.第23页,共37页，星期六，2024年，5月当代领导者角色：团队领导领导活动越来越多地发生于工作团队情境中。随着工作团队的数量增多，带领团队工作的领导者这一角色也显得越来越重要了。大多数管理者面对的挑战是学会如何成为有效的团队领导者。他们不得不学习一些技能，例如，耐心地分享信息，信任他人并放弃自己的职权，明白对员工进行干预的时间。有效的团队领导者需要精通的是一门艰难的平衡之道：他们要了解什么时候应该让团队自己做事，什么时候参与进来和团队一起干。第24页,共37页，星期六，2024年，5月当代领导者角色：团队领导团队领导者角色:对外联络官困难处理专家冲突管理者帮助团队成员保持业绩水平的教练第25页,共37页，星期六，2024年，5月当代领导者角色：团队领导第26页,共37页，星期六，2024年，5月当代领导者角色：导师制导师的工作：清晰表达想法聆听感同身受经验分享角色模范关系网分享提供政治上的指引导师对经验相对不足的员工提供支持和帮助的资深员工。第27页,共37页，星期六，2024年，5月当代领导者角色：导师制导师型关系有两大职能分类一一事业职能和社会心理职能事业职能通过游说为门生获得具有挑战性且可实现的任务指导门生，帮助他们开发技能，达到工作目标帮助门生，把他们引荐给组织内部有影响的人物保护门生远离那些有可能影响他们名誉的问题支持门生，推荐他们得到晋升提拔充当传声筒，把门生犹豫的想法告诉他的直接主管社会心理职能与门生一起谈论他们忧虑和不确定的问题，帮助他们建立自信与门生分享个人经验提供友谊和赞同做出行为榜样第28页,共37页，星期六，2024年，5月当代领导者角色：导师制为什么领导者愿意成为一名导师呢？对领导者来说，其中不仅对组织有好处，对个人也有好处。导师——门生关系使得导师拥有了一条不加过滤的信息通道，从而方便了对基层员工的态度和情感的了解。门生可以成为一个了解潜在问题、提供早期预警信号的良好渠道。门生通过比正式渠道决得多的途径为高层管理者提供及时信息。可见，导师——门生的关系是一种重要的沟通渠道，它使得导师相比其他高层管理者而言，除了了解公共信息之外，还能更早了解到有关问题的最新消息。另外，在领导者的自我利益方面，导师制可以为高层管理者提供个人满足感，有机会与他人分享多年获得的知识和经验。第29页,共37页，星期六，2024年，5月当代领导者角色：自我领导如何创造自我领导者：使自我领导模式化鼓励员工设立自我目标鼓励自我奖励的使用形成积极的思维范式形成自我领导氛围鼓励自我批评自我领导个体在很多过程中可以控制自己的行为。自我领导建立在这样的假设之上：员工是负责的、能干的、主动的，而无须老板和规章制度的外在约束。只要提供恰当的支持，个体可以监督和控制他们的行为第30页,共37页，星期六，2024年，5月在线领导在线领导面最大的挑战就是建立并维持信任。例如，当缺乏亲密和面对面的互动时，基于认同的信任尤其难以达到。在线谈判也被发现障碍重重，因为双方的信任程度很低。在这种情况下，员工不可能识别出或信任那些仅通过电子方式进行沟通的领导者。第31页,共37页，星期六，2024年，5月在线领导在线领导的特点：网络沟通缺少面对面的交流而没有了支持口头沟通的非语言暗示。缺少对信息接收者在网络沟通过程中理解的支持。电子信息的句子结构和风格会对信息接收者的反应产生影响。个体在不同情况下的沟通风格会不一样。书写技能会成为人际交往能力的一个延伸部分。第32页,共37页，星期六，2024年，5月对领导概念的挑战归因理论框定的领导者特质:智慧、友好率直的人格特点、很强的言语表达能力、进取心以及较好的理解力和勤奋有效的领导者做出的决策是前后一贯的或坚定不变的有效领导者注重展示领导者的外在表现而