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京南物业分公司剑桥郡一服务中心9月份安全考试[复制]
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1、安全员行为规范不包括的内容是:（）[单选题]*
A.仪容仪表规范
B.微笑服务
C.主动提供帮助
D.主动指引、防范为主(正确答案)
2、下列关于关于主动提供帮助描述正确的是:（）[单选题]*
A.当发现客户手提重物或寻求帮助时，门岗应立即上前帮助
B.门岗发现客户手提重物时，立即通报客服前台派人帮忙
C.巡逻岗路遇有需要提供帮助的客户应主动询问，帮忙(正确答案)
D.雨天为客户打伞，护送客户进入单元门(二级)
3、道闸杆出现故障
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