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午晚托积分奖惩制度

第一章总则

为规范午晚托活动的管理，提高服务质量和效率，激励员工的积极性，确保学生在托管期间的安全和健康，根据相关法律法规及本单位的实际情况，制定本制度。本制度旨在建立科学合理的积分奖惩机制，促进午晚托活动的规范化管理。

第二章制度目标

1.提升服务质量：通过积分制度，激励员工提供高质量的午晚托服务，确保学生的安全和健康。

2.规范管理：通过明确的奖惩标准，规范员工的行为，提升整体管理水平。

3.促进积极性：激励员工在工作中认真负责，提高工作积极性和服务意识。

4.便于监督：通过积分记录与反馈机制，便于对员工的表现进行监督和评估。

第三章适用范围

本制度适用于所有参与午晚托活动的员工，包括各班级的保育员、教职工及相关辅助人员。

第四章奖惩规范

4.1积分奖励

1.优秀服务：对在午晚托期间表现优秀的员工（如及时关注学生需求、提供帮助等），每次可获得5分。

2.安全隐患排查：定期对托管环境进行安全隐患排查并提出改进措施的员工，每次可获得3分。

3.家长反馈：收到家长的表扬或好评的员工，每次可获得2分。

4.团队合作：积极参与团队活动、协助同事的员工，每次可获得2分。

5.持续学习：参与培训、学习相关知识的员工，每次可获得1分。

4.2积分惩罚

1.迟到早退：每次迟到或早退扣除5分。

2.服务态度差：因服务态度差被投诉的员工，每次扣除3分。

3.玩忽职守：因未尽到工作职责（如未关注学生情况、未妥善处理突发事件）被处罚的员工，每次扣除5分。

4.安全隐患：因未能发现或及时处理安全隐患导致事件发生的员工，每次扣除10分。

5.未遵守制度：未按规定流程操作的员工，每次扣除3分。

第五章积分管理流程

5.1积分记录

1.积分登记：每位员工需在积分管理系统中每日记录自己的积分情况，包括奖励和惩罚情况。

2.定期审核：管理员每月对员工的积分进行审核，确保积分记录的准确性和完整性。

3.反馈机制：员工可向管理员反馈积分记录的异议，管理员需在5个工作日内进行核查并给予答复。

5.2积分兑换

1.积分使用：员工可根据积分情况兑换相应的奖励，如小礼品、培训机会、休假等奖励。

2.兑换规则：每100积分可兑换一次小礼品，每200积分可申请一次培训机会，每300积分可申请半天休假。

3.兑换流程：员工需填写积分兑换申请表，提交给管理员，管理员审核通过后进行兑换。

第六章监督机制

6.1监督责任

1.管理层监督：管理层需定期检查积分管理的实施情况，确保制度的有效执行。

2.员工自我监督：员工需定期对自身积分进行审查，确保记录的准确性。

6.2定期评估

1.评估频率：每季度对积分奖惩制度进行一次评估，分析实施效果，提出改进意见。

2.评估内容：评估内容包括员工满意度、服务质量、家长反馈等。

第七章附则

1.本制度由人力资源部负责解释和修订，实施日期自发布之日起生效。

2.本制度在实施过程中，如遇相关法律法规的变更，应及时修订，确保制度的合法性和有效性。

3.本制度的修订需经过管理层讨论通过后方可生效。

通过以上制度的实施，我们希望能够提升午晚托活动的管理水平，确保学生在托管期间的安全与健康，同时激励员工的积极性，使他们在工作中不断成长与进步。我们期待在全体员工的共同努力下，创建一个更加和谐、安全的午晚托环境。