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软件技术服务合同

甲方（委托方）：

名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：

名称：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方代表姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有[软件名称]软件，并需要专业的技术服务支持以确保其正常运行和持续优化，乙方具备相关的技术能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，就乙方向甲方提供软件技术服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.软件安装与配置

-乙方负责在甲方指定的服务器或设备上安装[软件名称]软件，并根据甲方的实际需求进行合理的配置，确保软件能够正常启动和运行。

-在安装过程中，乙方应遵循相关的行业标准和最佳实践，保证安装的准确性和稳定性。同时，对安装过程中可能出现的问题进行及时处理和解决。

2.软件维护与升级

-乙方为甲方提供软件的日常维护服务，包括但不限于定期巡检、故障排除、数据备份与恢复等，确保软件系统的稳定运行和数据安全。

-定期巡检：乙方应每月对软件系统进行一次全面的巡检，检查软件的运行状态、性能指标、系统日志等，及时发现潜在的问题并进行处理。巡检结束后，向甲方提交详细的巡检报告，包括巡检内容、发现的问题及处理建议等。

-故障排除：对于软件运行过程中出现的故障，乙方应在接到甲方通知后的[响应时间]内作出响应，并通过远程支持或现场服务的方式尽快排除故障。故障排除后，及时向甲方提交故障报告，分析故障原因、处理过程及预防措施等。

-数据备份与恢复：乙方应根据甲方的要求，制定合理的数据备份策略，并定期对软件系统中的数据进行备份。备份数据应存储在安全可靠的位置，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。在甲方需要进行数据恢复时，乙方应在[恢复时间]内完成数据恢复工作，并确保恢复数据的完整性和准确性。

-软件升级：当软件供应商发布新版本时，乙方应及时评估升级的必要性和可行性，并向甲方提供升级建议和方案。在甲方同意升级后，乙方负责组织实施软件升级工作，确保升级过程的顺利进行和升级后软件系统的正常运行。升级完成后，对升级结果进行验证，并向甲方提交升级报告。

3.技术支持与培训

-乙方为甲方提供[服务期限]内的技术支持服务，解答甲方在使用软件过程中遇到的技术问题。技术支持方式包括电话、邮件、即时通讯工具等，乙方应确保在工作时间内及时响应甲方的技术咨询。

-根据甲方的需求，乙方为甲方提供软件操作培训和技术培训。培训内容包括软件的基本功能、操作方法、常见问题处理等，培训方式可采用现场培训或在线培训。培训结束后，确保甲方相关人员能够熟练掌握软件的操作和基本的维护技能。

4.性能优化与定制开发（如有需要，可另行约定）

-根据甲方的业务发展和实际使用情况，乙方对软件系统的性能进行优化，提高软件的运行效率和响应速度。性能优化工作包括但不限于系统参数调整、数据库优化、代码优化等。

-如甲方有特殊的业务需求或功能定制要求，双方可另行协商签订定制开发协议。乙方根据甲方的需求进行定制开发工作，确保开发的功能符合甲方的要求并与软件系统无缝集成。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。如一方在服务期届满前需终止合同，应提前[提前通知期限]书面通知对方。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

-甲方应向乙方支付的软件技术服务费用为人民币[具体金额]元/年（大写：[大写金额]元整/年）。

-上述费用包含了本合同第一条所列的各项服务内容的费用，但不包括因软件系统硬件故障导致的硬件更换费用、第三方软件授权费用以及因甲方特殊需求而产生的额外费用（如定制开发费用等）。如发生上述额外费用，双方应另行协商确定费用标准和支付方式。

2.支付方式

-甲方应在本合同签订后的[支付期限]个工作日内，向乙方支付第一年的服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]元整）。

-在服务期每满半年后的[结算期限]个工作日内，甲方向乙方支付本半年的服务费用，即人民币[半年服务费用金额]元（大写：[大写半年服务费用金额]元整）。

-在服务期满前的[尾款支付期限]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用（扣除已支付的预付款）。

-乙方应在收到甲方支付的每笔款项后[发票开具期限]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。甲方应按照发票上注明的金额和付款方式及时支付款项。

四、双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1.权利