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酒店外卖自救方案

随着新冠疫情的爆发，餐饮外卖行业迎来了一波“爆发式增长”，越来越多的人选择在家点外卖。在酒店外出时，也会选择通过外卖的方式来解决饥饿问题，但是，外卖的价格相对于当地市场价格较高，在酒店内直接点餐，不仅价格便宜，而且品质更可靠。酒店一些离餐饮场所较远的房间，因为交通不便，大量客人选择点外卖解决饥饿。然而随着外卖平台不断发展，外卖投诉日益增多，因此，为了在酒店内自救，请注意以下事项。

自救原则

如果您愿意在酒店内用餐，则应尽量避免在外卖平台下单。请耐心等待餐厅端口送达，并与餐厅一起分享您的位置和房间号，以便更好的将食物送到酒店房间中。

但是，在某些特殊情况下，比如您身体不适、餐厅不提供餐服务或者酒店附近没有可信赖的饮食场所时，您可能需要通过外卖平台进行点餐。下面列出了一些自救原则：

1.选择正规平台

选择正规平台是您保障自身安全压倒其他一切的做法，请您合理使用，这样可以避免被骗、被迫害。

2.选择金牌商家

通过选择金牌商家、口碑好的平台，您能够在价格上、质量上享受更好的体验，并减少食品安全问题的发生。

3.餐品隔离

由于酒店通常只提供餐具、个人卫生用品、消毒药水等一级360°的防疫服务，重点是不主动管其他三级防疫的餐品，因此，在收到外卖餐品后，必须将其用酒店提供的消毒药水先消毒，然后再进餐不至于给自己带来危害。

4.出门察看

建议在隔离期内不要让外部人员进入酒店房间，如果需要出门寻找新鲜空气和阳光活动，需要认真查看周围安全情况，须注意时间和地点。

5.联系医生

如果您在用餐后出现了身体不适的情况，请及时联系酒店工作人员和医生，并告知您预订的外卖。

自救方式

使用正规餐饮外卖平台能够最大程度上保护客人的权益和健康，但是在特殊情况下，如果商家无法提供足够的保障，您可以考虑以下几种自救方式：

1.联系平台客服

如果您发现您的外卖存在食品安全问题或者其他问题，您可以联系平台客服解决问题。在未获得足够证据证明之前，建议您先跟平台客服协商，等到一定证据后再进行市场监督单位或者工商部门的举报。

2.通过投诉进一步解决问题

在投诉帮助餐厅解决问题后，您可以通过自救或者法律途径进一步解决问题。如果出现严重的食品安全事故，您可以同时通过网络或线下权威媒体进行申诉和曝光。

3.自行处理

如果您认为自己的消费权益无法得到保障，您可以选择自行处理的方式，在酒店自己去做补救工作。您可以选择退货换货，或者选择跟餐厅管理人员说清楚要求。

总结

尽管外卖平台优点明显，但它们依然面临种种食品安全和服务问题。作为消费者，您应当始终保持警惕，并关注自己的权益。遵守上述原则和方法，才能更好地在酒店外出期间自救，避免出现风险和问题，更好地享受出行的乐趣。