生物医药企业营销数字化转型成熟度调研报告.pdfVIP

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目录

01调研基本情况02研究主要发现03调研总结

Ø报告摘要Ø营销数字化转型所处阶段Ø营销数字化转型成熟度现状

Ø调研背景及目的Ø以“客户”为中心的营销数字化转型Ø营销数字化转型成熟度细分指标

Ø调研方法Ø以CRM为驱动的销售代表数字化转型

Ø数据决策下的的营销数字化转型

01

调研基本情况

报告摘要

随着云计算、大数据和人工智能等信息技术与生物医药的深度融合，我国企业数字化转型迎来了新的机遇。作为牵头单位之一，北京医百科技

深度参与了《生物医药企业数字化转型成熟度评估方法》标准编制工作，其中数字化营销被列为关键评价指标。i医观数智营销研究院的调研报

告将为生物医药企业利用数字技术加速营销转型提供重要参考。

研究发现，尽管目前大多数企业仍处于数字化转型的初步实施阶段，但他们已将这一转型纳入长期规划。超过80%的医药从业者认为数字化转型

重要且显著提升企业效益，包括降低成本、精准触达、高效便捷及符合法规等。

以客户为中心的创新是推动数字化转型的关键支柱之一，而客户画像是探索客户需求的重要方向之一。然而，由于数据覆盖不足和算法局限等

问题，能够实现内容个性化推荐的企业比例仍然较低。除此以外，有不少企业开始尝试使用新兴技术来辅助改善客户交互模式。

CRM在数字化转型中的重要性日益增强。从发展的趋势来看，已从早期的记录和收集客户资料、流程化管理销售，扩展到覆盖企业“营销、销

售、服务”的一体化工具。目前企业所采用的CRM类型仍以传统型为主。未来，具备更强营销属性的新一代CRM将展现更大的应用前景。

随着企业数字化转型的深入发展，数据驱动已经成为确保企业能够充分利用其数据资产的关键。良好的数据决策不仅能够提升企业的运营效率，

还能够帮助企业在竞争激烈的市场中保持领先地位。

调研背景及目的

随着云计算、大数据、人工智能等信息技术与生物医药深度融合发展，对企业数字化转型带来了新的发展机遇，由国家市场

监督管理总局联合国家标准化管理委员会发布的《信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估》于2024年6月1日正式实施，将

有力推动我国数字化转型的进程和高质量发展。

北京医百科技作为牵头单位之一，深度参与了由中国信通院云计算与大数据研究所生物科技部推动的团体标准《生物医药企

业数字化转型成熟度评估方法》编制工作，其中数字化营销列为重要的能力域评价指标。为进一步了解企业营销数字化转型的

i

现状，医观数智营销研究院发起本次调研。本次调研报告对于生物医药企业运用数字技术加速营销转型具有重大意义。

国家层面

《信息技术服务数字化转型成熟度蘑模型与评估》（GB/T43439-2023）

——国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会