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精神科心理咨询门诊护理人员岗位职责

（一）心理咨询门诊护士长岗位职责

1.在护理部的领导下，协助科主任负责本部门的护理管理、教学及科研工

作。

2.负责制定护理工作年、月计划，并组织实施与督查。

3.参与门诊的护理行政管理，负责门诊的财产保管，包括仪器设备的管理

和维修。

4.负责了解门诊病人的来诊情况及护理接待情况，及时解决问题与矛盾。

5.督促检查护理人员严格执行各项规章制度，加强医务配合做好门诊工作，

不断提高业务水平，严防差错事故发生。

6.负责护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态

度，遵守劳动纪律，确保在岗人员仪态端庄精神饱满。

7.每月检查每位护理人员岗位工作落实情况不少于4次，每周组织工作质

量讲评1次，并持续改进工作中的不足。

8.每月组织护理人员业务学习，定期组织业务技术训练，督促检查健康宣

教落实的情况，积极参与护理科研与带教，开展护理论文撰写。

9.负责管理门诊的环境整洁、设施良好，督促检查工勤人员做好清洁卫生

工作。

10.每月1次听取病人及家属的意见和建议，及时填写意见征询表，并改进

工作中的不足。

（二）预检护士岗位职责

1.7:20到岗，做好开诊前准备工作（擦清预检台、挂好当日咨询师介绍牌、

根据当日医生到岗情况及时调整一览表），7:30准时开始预检。

2.必须熟悉当日咨询师的姓名、咨询特长及咨询房间。

3.预检时做到站立微笑服务、热情接待每一位求询者。

4.预检时必须一看二问三检查四分诊五请示六登记（传染病），非心理咨

询就诊者及时指导去相应门诊就诊。

5.每份咨询卡须盖好当日的日期章，以18岁为界填写儿少或成人卡。

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6.预检初诊求询者时，必须认真、详细地介绍填卡方法及告知书，负责检

查咨询卡及告知书是否填写完整，并在告知书上签上自己的姓名（字迹清楚）。

7.热情详细的介绍填卡室、挂号室、收款处、儿童及成人心理测试室的房

间号，并根据求询者的需求推荐合适的咨询师供其参考。

8.根据当日门诊量及求询者对咨询师的需求，合理有序地安排咨询。

9.接咨询电话，热情回答咨询问题。

10.接到医生停诊通知时，及时通知二楼咨询台护士、咨询办和挂号室，并

做好登记。

11.观察候诊者，发现情况及时与有关人员联系。

（三）导医甲班护士岗位职责

1.7:20到岗，做好填卡室的准备工作（擦清桌子、检查笔是否齐全、开好

电子屏幕、放好书报架上杂志及宣传资料），摆好护理咨询台、准备好血压计、

听诊器。

2.7:50参加晨会，8:00准时开诊。

3.热情引导求询者挂号、就诊、配药、化验等。

4.准确指导初诊者填卡及填写告知书，并检查填写是否完整。

5.负责送儿童门诊卡，并在登记本及小黑板上登记；协助送二楼成人卡。

6.对年老体弱者安排一条龙服务，代叫出租车。

7.维持一楼挂号及候诊秩序，及时解决纠纷，制止不安全因素。

8.主动关心求询者，对候诊时间长情绪不稳者做好心理护理。

9.负责测血压及护理咨询，做到首问负责制。

10.11:00、15:00后负责送入院病人到入院室，并做好有关登记。

11.11:00下班，12:50准时到岗，注意保持填卡室整洁。

12.下班前关闭电子屏幕，整理填卡室，关好门窗，钥匙归还原处，向晚班

护士交接病历卡，交代一楼门诊情况。

13.上岗必须仪态整洁佩戴好导医牌，精神饱满，保持良好的在岗状态。

（四）导医乙班护士岗位职责

1.7:40准时到岗做好开诊前准备工作，7:50参加晨会。

2.必须熟悉当日咨询师的姓名、咨询特长、咨询房间。

3.热情接待求询者，及时送心理测试单及咨询卡，确保不脱卡。

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4.送卡时做到走路轻、开关门轻、讲话轻，及时在小黑板上按顺序写好诊

号。

5.协助接2班护士登记及清点管理好病历卡。

6.经常巡视诊室走廊，主动关心求询者，观察其心理状态的变化。

7.热情引导求询者候诊、预约、做