跨境电商基础与实务 课件 项目十 跨境电商平台数据分析.pptx

跨境电商基础与实务CROSS-BORDERE-ECONOMIC项目十跨境电商平台数据分析中国人民大学出版社

【学习目标】了解跨境电子商务数据分析的定义、作用和流程；了解跨境电子商务数据化管理。?【思维导图】

任务1认识跨境电商平台数据分析

一、跨境电商数据分析的定义跨境电商数据分析就是跨境电商通过数据分析得到有助于跨境电商发展的相关资料。二、跨境电商数据分析意义、作用和流程（一）跨境电商数据分析的意义和作用1.意义：跨境电商数据分析的意义在于发现问题，并且找到产生问题的根源，最终通过切实可行的办法解决存在的问题；基于以往的数据分析，总结发展趋势，为营销决策提供数据支持。2.作用：分享线上活动成效，考核相关人员绩效（Key?PerformanceIndicator，KPI），监控推广的投入产出（ReturnOnInvestment，ROI），发现客服、营销等方面的问题，预测市场未来趋势，帮助改进网站用户体验设计（UserExperienceDesign，UED）。

二、跨境电商数据分析意义、作用和流程（二）跨境电商数据分析的流程1.收集数据（1）网站后台的数据：网站用户数据；订单数据；反馈数据。（2）搜索引擎的数据：网站在各个搜索引擎中的收录量（site）；网站在搜索引擎中的更新频率；关键词在搜索引擎中的竞价排名情况；网站取得的搜索引擎信任的权重（谷歌的PR值、搜狗的SR值等）。（3）统计工具的数据：网站的统计工具很多，这些工具基本都会提供访客来自哪些地域、来自哪些网站、来自哪些搜索词，访客浏览了哪些页面等数据信息，并且网站会根据需要进行广告跟踪。

（二）跨境电商数据分析的流程2.量化分析（1）趋势分析是指将实际分析的结果与不同时期的报表中的同类指标的历史数据进行比较，从而确定变化趋势和变化规律。具体的分析方法包括定比和环比两种。（2）对比分析是指对两个相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象规模的大小、水平的高低、速度的快慢，以及各种关系是否协调。二、跨境电商数据分析意义、作用和流程

（二）跨境电商数据分析的流程2.量化分析（3）关联分析是指如果两个或多个事物之间存在一定的关联，那么其中一个事物就能够通过其他事物进行预测。它的目的是挖掘隐藏在数据间的相互关系。（4）因果分析是为了确定引起某一现象变化的原因的分析，主要解决“为什么”的问题。3.提出方案对数据量化分析的结果进行汇总，诊断，并提出最后的解决方案。（1）评估描述（2）编制统计图表（3）提出观点4.优化改进根据改进措施的实施，及时了解数据相应的变化，不断进行优化和改进。二、跨境电商数据分析意义、作用和流程

数据化管理是指运用分析工具对客观、真实的数据进行科学分析，并将分析结果运用到生产、营运、销售等各个环节中的一种管理方法。三、跨境电商数据化管理数据化管理的4个层次层次名称业务指导管理营运分析管理经营策略管理战略规划管理定义数据分析人员通过数据收集、数据监控、数据追踪等手段来管理业务，通过数据分析、数据挖掘等方式搭建业务管理模型来提升业绩。营运分析管理是对人、货、场、财的分析管理。通过对各经营环节进行对应的数据分析到制定或修改策略管理是企业策略合理化的一个保证。通过企业内部和外部数据，制定企业长远规划的过程。主要内容销售、人力资源、生产、财务、客服等业务单元、其主要的管理模块包括目标及预测管理、利润及费用管理等。?绩效考核管理、库存分析管理、供应链分析管理、客流分析管理、资金分析管理、客户关系管理等。消费者购买行为分析、会员顾客策略、商品定价策略、品牌定位策略、竞争对手策略管理、资源分配策略等。宏观经济分析、行业环境分析、经营环境分析、内容资源分析、企业竞争力分析、战略目标规划管理、战略可操作性评估等。

四、跨境电商数据分析的职能（一）一般职能01营销07客服02运营06仓储03采购05物流04销售

四、跨境电商数据分析的职能系统运维（1）核心是维护数据系统,保证数据系统正常运行。01（2）维护流量系统,保证流量系统的正确部署和实施，并负责数据的收集。02（3）提供系统部署方案,配合技术方案实施和测试。03（4）提供系统后台和数据报表配置，制订日常发送计划。04（5）对系统进行部署和配置,保证数据的正确输出。05

四、跨境电商数据分析的职能（三）数据架构（1）核心是数据系统的架构和规划,保证数据的标准化和规范化。（2）大数据体系规划,支撑大数据集成、建模、挖掘和产品体系。（3）负责构建公司元数据管理系统和数据质量管理体系。（4）明确模型的定义和数据标准的定义(词汇、术语、主题域、接口等)。（5）对重大项目进行评估和审核。

四、跨境电商数据分析的职能（四）数据管理（1）核心是数据的存储和维护,保证数据的安全性、可用性。（2）数据仓库