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前端业务中心逸家亲服务专项培训试题[复制]
坤逸小伙伴你们好,希望本期培训能给大家的日常工作带来明显的帮助和提升,为了检测本期培训大家的学习及掌握情况,特安排了本次考试,希望各位优秀的小伙伴,沉着冷静,仔细读题,预祝大家取得好成绩!
您的姓名:[填空题]*
_________________________________
一、单选题(每题3分)
1.最容易导致顾客流失的原因是?[单选题]*
A、服务人员服务态度不好(正确答案)
B、对酒店产品不满意
C、在别处选择到性价比更好的酒店
D、在朋友的推荐下换了酒店
2.下列不属于逸家亲服务的制胜之道都有哪些?[单选题]*
A、不让
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