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2022年4月全国自考市场营销学真题答案及评

分参考

2022年4月高等训练自学考试全国统一命题考试

市场营销学试题答案及评分参考

(课程代码00058)

—、单项选择题，本大题共20小题，,毎小题1分，共20分。

1.B2.D3.C4.A5.A

6.B7.D8.C9.A10.D

11.B12.A13.D14.D15.A

16.B17.C18.C19.C20.A

二、多项选择题，本大题共5小题，每题2分，共10分。

21.ABCD22.ABCE23.ABDE24.ABCD25.ABCDE

三、简答题：本大题共5小题，每题6分，共30分。

【评分参考】观点接近者可酌情给分。

26.（1）分析环境和市场时机；（2分）

（2）确定目标市场；（2）

（3）制定营销战略和战术；（1分）

（4）实施和掌握营销活动。（1分）

27.（1）顾客满足是指顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）

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与其期望值相比拟后，所形成的愉悦或绝望的感觉状态。（3分）

（2）测量方法：投诉与建议系统；（1分）顾客满足度调查；（1分）

佯装购物者。（1分）

28.（1）同心多角化战略——是指开发与原有生产技术或战略有协同

关系的新产品，以便吸引新的顾客；（2分）

（2）水平多角化战略——是指公司利用现有市场，采纳不用的技术

条件和营销资源来进展新产品、开发新市场；（2分）

（3）跨行业多角化战略——是指公司进展与现有生产技术、产品或

市场完全无关的新业务。（2分）

29.（1）爱护商品；（2分）

（2）便于储运；（1分）

（3）便利消费；（1分）

（4）促进销售；（1分）

（5）提高价值。（1分）

30.（1）网站；（2分）

（2）在线广告；（1分）

（3）电子邮件；（1分）

（4）在线社区互动；（1分）

（5）社交网络。（1分）

四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，

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共25分。

【评分参考】观点接近者可酌情给分。

31.答案要点：

（1）①顾客细分定价；（2分）②时间差异定价。（2分）

（2）此案例中影响定价的因素主要涉及到：

①营销目标——获得更高利润；

②其他营销组合要素——高性能产品；

③市场需求——追逐时尚潮流的顾客会在价格较高时购置；

④竞争者——竞争对手推出相像产品对其构成威逼。

注：以上影响因素每答对一点给2分，最多给6分。

32.答案要点：

（1）①实施了后向一体化（2分）——由原先单一服装销售，向后

增加了服装设计、生产。（2分）

②好处：可以使公司争取到更多利益，同时还可以使公司避开因原材

料短缺或本钱受制于供给商的风险。（2分）