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;;;;;;可靠性常常被误以为一件想当然的事情，但：
网站不能出故障；
服务不稳定时，大量问题会暴露出来；
是个长期工程，需要持续性投入，而不能在系统崩溃时才想起来；;好吧，我们不太情愿地同意：SRE是很重要的。
但那是OP的事吧？Op和Dev是不是经常有争执？;;;-开发人员发布的新版本里会包含新功能，但同时也包含了：UI或流程改变，代码里的新坑旧坑，以及一些新的实验内容；
-OP作为对代码理解最少的人，却需要按时将新版本上线
所以冲突和问题是不可避免的！
;答案是故障预算（ErrorBudget），当然首先需要一个SLA;;;;“故障预算”带来两大好处
1，可以缓解SRE-DEV冲突，将主观问题转化为客观问题；
2，开发团队可以依据它进行自我监督；;;“SRE+DEV”统一人力资源池
多一个SRE，就会少一个Dev
运维更充分，新功能更少，从而最终形成“自调节系统”;SRE只招合适的码农
能和开发人员沟通无碍；
了解机器能做什么；
喜欢创新，改进运维方式；
日常运维工作的时间不超过50%，更多时间做研发和探索;和DEV一起轮流做运维工作
让开发人员体验运维工作，了解他们的产品在实际运作中的状况，可以提升产品敏感性。
过多的运维工作就交给开发人员去承担；;SLA100%意味着会有服务中断，这是可以接受的。
但每次服务中断的处理，我们都有两个目标：
减少损失
杜绝再犯
;如何减少损失
尽可能缩短服务中断的时间。
NoNOC
充分的诊断信息
多多练习、实践(灾备演练);关于“多多练习”的方式
灾备演练并不是最酷的，最酷的是“幸运大转盘（随机灾难）”;关于“杜绝再犯”的做法
处理问题；
撰写事故分析报告；
清理和重置
交班时移交问题不宜过多；
值班人数不宜过多，8x1或6x2较合适；
;“事故分析”时要注意以下几点
“事故分析”是无可非议的流程，不用羞愧；
假定大家都是聪明的、善意的提出意见、建议；
专注在流程和技术层面，对事不对人；
建立事故时间轴；
搜集全部的事实；
后续事宜用bug来跟踪；
;招最合适的码农
提供的服务有SLA
按SLA来评估、报告性能
使用“故障预算”，和质量一票否决制
SRE和开发人员共享人才库
超额的OP工作转交开发人员
SRE的运维负载不超过50%
和开发团队共同承担5%的OP工作
值班团队需要8人，或6x2
值班交接时，未完事宜不能超过两件
每件事故都要有事后分析
事后分析对事不对人;更多SRE资料：
/blog/wp-content/uploads/2008/11/linuxworld-07-describesre.pdf
/blog/wp-content/uploads/2008/11/thatcouldnthappentous.pdf
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