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社会工作者工作制度三篇

篇一：社会工作者工作制度

第一条为推进社工站日常工作开展的规范化、职业化、专业化，准确考核社工的工作绩效，特制订如下工作制度：

第二条社工必须严格遵守上下班制度，不得迟到、早退。

第三条社工请事假、病假必须履行请假手续，请假2天以上要经县民政局批准。

第四条社工要遵守值班安排，不得擅自脱岗。

第五条社工要对工作站站员建立工作档案，做好工作记录。

第六条社工应在《工作实录》中详细记录自己的行踪和工作开展情况；每月将《工作实录》进行整理，交站长进行分析和评估；每半年形成一份工作总结，交县民政局进行评估。

第七条社工外出开展工作需经社工站站长同意，并注意人身安全，未经同意擅自离岗的按旷工处理。

第八条社工工作站建立信息保密制度，注意维护站员的隐私和其他应予保密的权利。

第九条社工应注意保持社工站环境卫生，保护好工作场所内各种软硬件设施。

第十条县民政局对社工每半年进行一次考核。绩效考核的等次依次为优秀、良好、合格、不合格。

社会工作者的主要职责

在县（市、区）民政局及县（市、区）社工协会的指导下为本社区和社区居民提供专业社会工作服务，社工要具备良好的精神品质、专业知识和技能、富有爱心、耐心。

研究制定本社区社会工作计划与目标，指导本社区工作人员开展社会工作，并负责其业务培训工作，提高实务操作能力。

帮助弱势群体和其他需要帮助的人士，动员、开发和有效利用尽可能多的社会资源来协助服务对象实现自我发展。

了解社区群众的困难和需要解决的问题，及时向上级部门反馈，改进社区福利状况，促进社区福利水平的整体提高。

对服务对象负责，遵循平等原则，尊重案主隐私，促进案主的自决权、尊重每一个人的独特价值。

尊重同事和其他专业人员，及时进行沟通，共同促进专业水平、工作效率和服务质量的提高。

向辖区成员单位宣传贯彻有关社会工作的政策和法规，并鼓励和组织其积极参与社区事务。

篇二：社会工作者工作制度

社会工作服务制度

一、基本规范（一）职员形象规范

1、学校要求职员衣着必须大方、得体，色彩款式搭配和谐；注意形象，被要求必须穿制服的岗位职员，不得穿便服；

2、办公室内严禁穿拖鞋、打赤脚；女士严禁化浓妆、穿暴露服饰、超短裙以及奇异服饰与装扮；

3、所有职员在上班时均应正确佩戴工作证于胸前位置，应保持证件干将平整，有照片的一面朝外；

（二）工作纪律规范

1、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不闲聊，不擅离工作岗位；

2、严禁利用工作时间处理私人事务或做与工作无关的事情，特殊情况必须请示部门负责人或行政人事处负责人；

3、除个别岗位因工作需要外，上班时间职员一律不许使用腾讯QQ，不浏览不相关网页，不打与工作无关电话；

4、服从工作安排，虚心接受批评意见，不得顶撞领导。努力工作，按质按量完成各项工作任务；

5、所有招生人员必须签订保密及商业秘密协议，对学校招生资料和信息进行严格的保密和妥善保管；

（三）卫生整理规范

1、采取卫生轮流值日办法，值日职员上班第一时间应认真打扫办公室卫生，并将垃圾一日一清；

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2、讲究个人卫生和公共卫生，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不倒水在地面，不随意张贴涂画，下班及时整理好办公桌上的档和文具用品；

（四）电话礼仪规范

1、当办公室电话响铃两声时必须接听；

2、接听本人或他人座机电话第一用于为：“您好，春雷教育，有什么可以帮到您？”对方指定要转接他人时，应说：“请您稍等，我现在帮您接xxx。”；

3、当对方要找的人员不在时，应委婉地回答：“不好意思，他/她现在有事不在，您是否方便留下姓名和电话，待他/她回来时我叫他/她回复您。”如果对方表示事情紧急需立刻找到此人时，你可告知同事的移动电话，以便于对方联络（除同事之外）；

4、当邻近同事不在座位电话旁时，请主动在电话响铃三声之内接听，并依上述礼仪规范接听；

5、任何情况下，职员不得先于对方挂断电话；（五）待客会客规范

1、负责学校接待工作的职员，要做到热情有礼、大方得体。有客人来访时，应保持微笑，主动走上前带领客人进入会客室落座，并倒上茶水双手递呈至客人手中；然后及时通知相关人员前来接洽；严禁随意挥手指示客人独自进入中心办公区与相关人员随意恰谈；

2、应拒绝予工作无关的业务与推销人员进入主要办公区域；3、以私人会客时，应当尽量压缩会谈时间，以免影响正常工作和占用会客场所；

（六）办公资源管理规范

1、原则上严禁职员因私人原因使用办公电话，特殊情况下非工作联络谈话时限3分钟内；

2、在正常情况下，办公室传真机只限于收、发传真，除特殊情况下（其他电话机故障）；否则不得用于接拨电话；严禁职员使用传真机传输私人档；

3、打印机和复印机只限于工作事务专用，严