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第一章测试
1.在旅游景区运营的过程中，涉及的利益相关者是多元化的，至少包括政府部
门、投资者、社区居民、旅游者等。这些利益相关者之间利益一旦失衡就会
导致冲突和矛盾频频发生，影响甚至断送旅游景区的正常运营。这体现了旅
游景区的（）
A:特有时效性
B:目标多重性
C:多层利益平衡性
D:综合统一性
答案:C
2.旅游景区管理的特征包括（）
A:趣味性
B:关联性
C:科学性
D:动态性
答案:BCD
3.旅游景区在旅游业中的地位体现在()
A:旅游景区是旅游业的核心要素
B:旅游景区门票价格逐年上涨
C:旅游景区的消费是旅游经济新的增长点
D:传播地区旅游形象，提高区域知名度
答案:ACD
4.旅游景区是指具有吸引国内外旅游者前往游览的、明确的区域场所，能够满
足旅游者游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一的管理
机构，并提供必要的服务设施的地域空间。（）
A:错
B:对
答案:B
5.以下不属于旅游景区中观特征的是（）
A:收取或不收取门票费
B:旅游景区具有满足旅游者需求的综合性服务设施，并提供相应的旅游服务
C:旅游景区具有明确的地域空间范围
D:旅游景区具有开展旅游活动的特定内容
答案:A
第二章测试
1.旅游景区的核心产品是（）
A:旅游景区管理和服务
B:旅游景区活动项目
C:旅游景区吸引物
D:旅游景区交通
答案:C
2.旅游景区产品的特性包括（）
A:创新性
B:不可检验性
C:生产与消费的同一性
D:脆弱性
E:共享性
F:文化性
答案:BCDE
3.以下关于旅游景区产品生命周期特点错误的是（）
A:更新改造和升级换代可以延长一些景区的生命周期
B:人造景区的生命周期越来越长
C:有些景区产品的生命周期曲线会在初创期就达到高峰，即游客数量达到最
大接待值
D:有些景区可能永远不会消亡。例如，各类世界遗产
答案:B
4.旅游景区产品的实质是一种经历和体验。（）
A:错
B:对
答案:B
5.下列说法正确的是（）
A:实景演出《长恨歌》是陈列式景区产品
B:景区观光产品的旅游者参与性低
C:调控景区产品生命周期的根本途径是创新
D:节庆、表演项目的开发是景区产品结构创新的主要途径
答案:BC
第三章测试
1.接待服务管理的工作内容不包括（）
A:表演展示服务
B:票务服务
C:投诉受理服务
D:入门接待服务
答案:A
2.门票的电子化管理已经成为一种趋势，智慧化景区的建设更是推进了门票电
子化的进程。下列能够体现门票电子化管理的是（）
A:电子二维码扫描、人脸识别等检票方式
B:大数据结合云计算实时提供入园人数统计
C:对社会特殊群体实行票价优惠政策
D:网络购票
答案:ABD
3.投诉与抱怨管理有助于消除旅游者的不满因素，对外树立积极良好的景区
“口碑”。（）
A:对
B:错
答案:A
4.我国旅游景区购物服务存在的问题（）
A:旅游购物场所少
B:诚信服务意识差，购物“陷阱”多
C:旅游景区旅游商品雷同，缺乏景区自身特色
D:售后服务不完善，尤其是投诉管理水平低
E:旅游者在景区内购物欲望较低
F:旅游购物服务人员缺乏
答案:BCDE
5.以下措施中能够充分利用旅游者排队等候时间，提高旅游体验的是（）
A:预约入园
B:
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