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客服服务协议书

甲方（服务提供方）：

地址：

联系电话：

法定代表人：

乙方（服务接受方）：

地址：

联系电话：

法定代表人：

鉴于甲方是一家专业提供客服服务的公司，乙方需要客服服务以支持其业务运营，双方本着平等互利的原则，经协商一致，就甲方为乙方提供客服服务事宜达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方将为乙方提供包括但不限于电话客服、在线客服、邮件客服等服务。

1.2甲方应确保客服人员具备良好的沟通技巧和专业素养，能够提供及时、准确的客户服务。

1.3甲方应根据乙方的业务特点和需求，制定相应的客服服务流程和标准。

第二条服务时间

2.1甲方应保证在乙方指定的工作时间内提供客服服务。

2.2双方可另行协商确定具体的服务时间，包括但不限于工作日、节假日等。

第三条服务费用

3.1乙方应按照本协议约定向甲方支付客服服务费用。

3.2服务费用的具体金额、支付方式和支付时间等事项，由双方另行协商确定，并在本协议附件中明确。

第四条服务标准

4.1甲方应保证客服服务的质量，达到乙方的要求。

4.2甲方应定期对客服人员进行培训和考核，确保服务质量。

第五条保密条款

5.1甲方在提供服务过程中知悉的乙方商业秘密，应予以保密，不得泄露给第三方。

5.2保密义务在本协议终止后仍然有效。

第六条违约责任

6.1如甲方未能按照本协议约定提供服务，应承担相应的违约责任。

6.2如乙方未按时支付服务费用，应按照本协议约定支付违约金。

第七条协议变更和解除

7.1本协议的任何变更或解除，必须经双方协商一致，并以书面形式确认。

7.2任何一方在协议期限届满前提出解除协议，应提前30天书面通知对方。

第八条争议解决

8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

8.2如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本协议未尽事宜，由双方协商解决。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________________日期：____年__月__日

乙方（盖章）：_________________日期：____年__月__日