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IT外包服务项目的质量控制研究的开题报告

一、选题背景和意义

随着信息技术的飞速发展，越来越多的企业采用IT外包的形式来解

决IT技术方面的问题，而IT外包服务的质量成为企业选择外包服务提供

商的重要因素。随着外包服务市场的扩大，外包服务提供商的数量不断

增多，他们所提供的服务质量参差不齐，如何控制外包服务质量成为了

一个重要的问题。因此，本研究拟对IT外包服务质量控制进行研究，以

提升企业的IT外包服务体验和服务质量。

二、研究目的

本研究旨在研究IT外包服务的质量控制问题，探讨当前企业在选择

外包服务提供商时，应如何评估和控制服务质量。通过具体案例分析和

实证调查，总结出一套完整的IT外包服务项目质量控制方法，以供企业

参考和借鉴。

三、研究方法

本研究采用文献研究、案例分析和实证调查等研究方法。通过文献

研究，分析IT外包服务的服务质量与质量控制相关的理论和研究成果。

通过案例分析，研究企业在IT外包服务项目中质量控制方面的经验和做

法。最后，通过实证调查，收集相关企业对IT外包服务质量的看法和评

价，分析当前企业对IT外包服务质量控制的情况和存在的问题。

四、研究内容与安排

本研究计划分为以下几