配镜行业验光质量服务评价规范.docxVIP

1

配镜行业门店验光服务质量评价规范

1范围

本规范规定了配镜行业验光的术语和定义、评价总则、评价机构、评价程序、评价内容、评价结果报告。

本规范适用于配镜行业门店验光服务质量评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

QB/T5448眼科光学验光配镜技术规范

T/ZQBJXH015-2021配镜行业验光服务质量规范

3术语和定义

4评价总则

4.1验光配镜服务单位开业一年后可申请参与验光配镜服务质量分级评定；4.2验光服务质量评定分为A、B两个级别，A级为最高级别；

4.3评定有效期为三年。

5评价机构

机构委托第三方组织开展验光服务质量水平评价时，受委托的第三方应符合以下条件：a)社会组织评估等级认定为AAA级以上的计量专业社会团体或学术机构；

b)具备3名以上经培训取得资格证、熟悉本标准内容并从事计量工作3年以上的专业人员。

6评价程序

6.1.1自我评价时，由眼镜门店下发开展自我评价的正式文件。自我评价小组根据实际情况组织开展评价工作，眼镜店各相关人员予以密切配合，保证评价工作顺利进行。

6.1.2第三方评价时，又眼镜门店填写《配镜行业门店验光服务质量评价委托书》（见表A.1），提交评价机构，双方协商成立评价小组、确定评价时间及其他相关事宜，由评价机构编制《眼镜门店验光质量服务评价计划》（见表A.2）

6.1.3现场评价工作由第三方评价机构组织的评价小组独立进行，评价的一般程序如下：a)召开首次会议，会议签到表见表A.3;

b)眼镜店介绍出席人员及汇报服务质量管理工作情况；c)评价小组介绍小组成员及评审分工；

d)现场评审程序；

e)评价小组召开内部会议，形成初步评价意见；

2

f)评价小组负责人与眼镜门店负责人交换意见后，形成评价结果；

g)召开末次会议，会议签到表见表A.3。

7评价内容

7.1经营许可

经营许可应满足T/ZQBJXH015-2021要求。

7.2验光人员

验光人员应满足T/ZQBJXH015-2021要求。

7.3验光场地

应符合QB/T5448的要求。

7.4管理体系文件

检查企业是否建立和完善了管理体系文件，管理体系文件应符合T/ZQBJXH015-2021中5.4要求。

7.5验光设备管理

验光设备管理应满足T/ZQBJXH015-2021中5.5要求。

7.6验光计量器具的强制检定

验光计量器具的强制检定应满足T/ZQBJXH015-2021中5.6要求。

7.7不合格验光设备

不合格验光设备的管理应满足T/ZQBJXH015-2021中5.7要求。

7.8定期自检

眼镜店应定期对验光设备进行自检，定期自检应满足T/ZQBJXH015-2021中5.8要求。

7.9强检计量器具的拆封维修

强检计量器具的拆封维修应满足T/ZQBJXH015-2021中5.9要求。

7.10验光计量器具的报废处理

验光计量器具的报废处理应满足T/ZQBJXH015-2021中5.10要求。

7.11计量器具的日常保养维护

计量器具的日常保养维护应满足T/ZQBJXH015-2021中5.11要求。

7.12计量器具台账

检查眼镜门店计量设备台账（一览表）、强检计量器具台账是否满足T/ZQBJXH015-2021中5.12要求。

7.13验光设备配备

3

7.13.1C级门店配备

检查眼镜门店验光设备配备是否满足T/ZQBJXH015-2021中5.13.1

7.13.2B级门店配备

检查眼镜门店验光设备配备是否满足足T/ZQBJXH015-2021中5.13.2要求。

7.13.3A级门店配备

检查眼镜门店验光设备配备是否满足T/ZQBJXH015-2021中5.13.3要求。

7.14验光技术

7.14.1C级门店验光技术

检查眼镜门店验光技术程序文件是否满足T/ZQBJXH015-2021中6.1要求。

7.14.2B级门店验光技术

检查眼镜门店验光技术程序文件是否满足T/ZQBJXH015-2021中7.1要求。

7.14.3A级门店验光技术

检查眼镜门店验光技术程序文件是否满足T/ZQBJXH015-2021中8.1要求。

7.15调校技术

7.15.1C级门店调校技术

检查眼镜门店调校技术程序文件是否满足T/ZQBJXH015-2021中6.2要求。

7.15.2B级门店调校技术