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物业公司监控室管理制度标准规范

一、监控室管理制度

为了加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充

分发挥其作用。

1、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁。

2、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。

3、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品。

4、严禁携带易燃、易爆、有毒物品进入监控室。

5、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备及电炉、电饭煲等电

器。

6、严禁在监控室内吸烟或使用明火。

7、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，

保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修。

8、不得擅自复制、提供、传播视频信息。

9、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备，设施的

位置和用途。

10、做好防火、防静电、防潮、防尘、防热和防盗工作，禁止在监控中心放

置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移

交他人使用、保管和配制。

二、保安服务区监控的管理

摄像监控系统及每户红外线防盗报警装置已经广泛运用于物业管理中，物业

管理区域内一般实行监控系统24小时开通，由专人值班，定点监控录像，对可

疑情况跟踪监视、同步录像。这就要求负责监控的工作人员不仅要掌握相关设施

设备的操作技术，更要有高度的责任心，并严格遵照企业所制定的相关规章制度。

以下简单阐述相关工作要求。

日常工作

1、监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，录像带资料至

少留存30日。

2、监控人员应密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做

好记录并及时报告保安主管。

3、接到消防系统、周界报警系统报警时，立即用对讲机向保安领班报告，

并跟踪处理过程，做好记录，然后将系统复位、重新布防。

4、接到业主电子对讲电话，铃响三声之内立即应答，认真听取业主要求，

做好记录，向保安领班报告。一般情况即刻调度保安人员处理，重大情况跟踪处

理过程。每天21：00～次日09：00负责夜间业主需求电话的应答。

5、遇突发事件，按应急预案进行操作，同时向管理处经理报告。

6、负责对讲机的保管、充电、调换、借用和登记。

监控设备系统及录像带的管理

1、对监控设备系统每天上午进行测试和检查，发现异常状况和故障立即报

修，并应认真、准确、如实地填写中控室设备运行记录表。

2、任何人(包括保安人员)未经有关领导同意，不准查看监控录像保存带的

内容。

3、录像带保存处要有防潮措施，避免录像带发霉。

4、新的录像带启用时应在标记栏上注明开始使用的日期。每次录像后，注

明录像时间。录像带连续使用24个月应更换新带。发现录像模糊，不能有效分

辨监控对象时，应及时更换新带。

5、每天应擦拭监控设备一次，保持显示屏、录像机等设备清洁。

中央监控室管理

1、中央监控室出入管理。

(1)与工作无关的人员不得擅自进入中央监控室。

(2)因工作需要进入中央监控室的管理人员，应经保安主管签证认可;外来人

员进入，应经管理处经理签证认可。

(3)凡进出中央监控室的人员应办理登记手续，并按要求如实填写设备机房

进出登记表。

2、中央监控室内的物品摆放规定。

(1)监控操作控制台上不允许放置与监控工作无关的物品(如茶杯、书报、香

烟、打火机及影响监控工作与设备的物品)。

(2)中央监控室内只允许放置与监控人员相同数量的工作椅，并应按固定的

位置摆放对讲机、充电器。

(3)中央监控室内墙上应张贴应急预案和“中央监控室管理办法”。

保安器械的管理

1、管理处应建立保安器械台账，由中央监控室有关人员代为管理。

2、保安器械实行各班交接使用。

3、对讲机应严格按规定频率正确使用，保安人员不准随意拆卸、随意变换

频率，有故障应立即保修(管理处应有适当数量的备用件)。

4、橡皮警棍仅限于夜间巡逻人员在紧急情况下(危及人身安全时)用于正当

自卫，禁止在其他场合使用。

5、保安器械应挂在中央监控室的墙上，有关人员使用保安器械时应做领用

登记。

三、消防监控室的管理

消防控制室管理制度