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一、名词解释（每小题5分，共20分）

01.“成熟－不成熟理论”：阿吉里斯创立的。他在《个性与组织》一书中指出，组织中的人性是发

展的，它们会经历一个从不成熟到成熟的过程。这一过程也是从被动到主动、从依赖到独立、从不

自觉到自觉的过程。但是，这一过程仅仅靠正式的组织是难以完成的，这就需要管理者吸收工人参

与，采取以工人为中心的管理方式，使工人具有多种工作经历，进行角色体验，强化工人的责任，

依靠工人的自我管理

02.冲突：是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的

对立态度或行为。

03.集权式组织结构：就是指在一个组织结构

体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系；或者

上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务必须完全秉承上级或中

枢机关的意志的组织结构体系。

04.群体凝聚力：是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。

05.双环学习：是重新评价组织的本质、价值和基本假设。双环学习也被称为“变革型学习”。

06.团体意识：是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。

团体意识是维系组织存在和发展的灵魂。

07.行政组织绩效管理：就是通过对行政组织绩效标准的设定、实施和对完成情况的评估、反馈来

改进和优化管理。

08.仲裁解决法：是指当冲突发生以后，通过协商已无法解决时，这就需要第三者或较高阶层的专

家、领导出面调解，通过仲裁，使冲突得到解决。

09.组织变革：是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，

改变旧的管理模式，建立新的组织管理形式，以维系组织的生存和发展，并借此提高组织效能的一

个过程或行为。

10.组织的“潜结构”：我们把组织当中人的目标价值、观念、态度、气质、情感等方面的相互关系

称之为组织的“潜结构”或“潜结构”因素。

11.组织发展：是指运用行为科学的理论和技术，根据组织内外环境的变化，合理地设计组织的结

构与体系，妥善地运用、调整组织的人力、物力、技术等资源，对组织管理的模式和人的行为实施

变革，从而增进组织的有效性和活力、实现组织效能的一种过程。

12.组织沟通：是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递

思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展的行

为和过程。

13.组织环境：是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要

素。

14.组织结构设计：是指组织管理者根据组织内外环境因素，规划、选择、建立一种适合本组织自

身特点的、结构优良、功能齐全、运转灵活的组织结构的过程或活动。

15.组织决策科学化：是指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政决策

的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。

16.组织学习：是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的

内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。

二、单项选择题（每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括

号内）

01.（A）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制

特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。A．卡斯特和罗森茨韦克

02.1911年，泰勒发表了（A）一书，掀起了一场科学管理的革命。A．《科学管理原理》

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03.20世纪60年代，钱德勒出版了一本专着，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此

书名为（A）。A．《战略与组织结构》

04.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（A）理论。A．“成熟与不成熟理论”

05.德国着名的社会学家韦伯在（D）一书中，提出了理想型官僚组织理论。D．《社会和经济组织的

理论》

06.风险型决策的决策后果（D）。D.可以预测，需要冒一定风险

07.根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（A）。A．非正式群体

08.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（B）。B．当代行政

组织文化

09.国务院是最高国家（D）。D．行政机关

10.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（B）。B．按权力来划分的组织变