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全面质量管理PPT大纲20XXWORK演讲人：03-27
目录SCIENCEANDTECHNOLOGY全面质量管理概述全面质量管理的核心理念全面质量管理的实施步骤全面质量管理的工具与技术全面质量管理的组织保障全面质量管理的实践案例
全面质量管理概述01
定义全面质量管理（TotalQualityManagement,TQM）是一种以客户为中心，通过全员参与，持续改进流程、产品和服务质量，以满足客户需求并提高组织绩效的管理方法。背景随着市场竞争的加剧和消费者对质量要求的提高，组织需要采用更加系统和全面的方法来确保产品和服务的质量。全面质量管理正是在这种背景下应运而生。定义与背景
提高
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